Pengaruh Kualitas Produk, Kewajaran Harga, Electronic Word of Mouth, dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Studi Pada Toko Oleh-Oleh Massugi Magelang)

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh dari kualitas produk, kewajaran harga, electronic word of mouth, dan kepuasan pelanggan terhadap keputusan pembelian ulang. Sebelum melakukan penelitian penulis menyebarkan kuisioner terhadap konsumen yang pernah membeli dan melihat ulasan di google terhadap toko oleh-oleh Massugi Magelang. Penelitian ini melakukan Analisa data dengan menggunakan aplikasi perangkat lunak SPSS Statitics versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan kualitas produk, kewajaran harga, electronic word of mouth, dan kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Kewajaran harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. electronic word of mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang