Penggunaan Qfd sebagai Upaya Perbaikan Kualitas Layanan Wana Wisata Kedung Cinta

Pada persaingan bisnis semua Perusahaan berlomba dalam pengembangan kualitas agar produk sesuai dengan keinginan konsumen. Namun, pengembangan kualitas produk tidaklah murah dan mudah. Perusahaan secara berkala perlu melakukan update riset mengenai kebutuhan dan keinginan terkini atas konsumennya. Tujuannya tentu untu mengetahui kekurangan dan melakukan pengembangan kualitas produk secara tepat. Salah satu metode yang dapat digunakan dalam pengembangan kualitas adalah Quality Function Deployment (QFD). QFD mampu menerjemahkan kebutuhan konsumen dan menghasilkan cara pemenuhannya lengkap beserta prioritasnyaHasil penelitian menghasilkan lima dari empat belas atribut wisata yang menjadi prioritas kepentingan tersebut adalah penerapan protokol kesehatan, promosi, taman bermain, kemudahan akses wisata, dan rambu-rambu keselamatan. Atribut wisata dengan prioritas kepentingan tertinggi tersebut dapat dipenuhi oleh pengelola dengan berfokus melakukan perbaikan dan pengembangan lima dari tiga belas deskripsi teknis Perusahaan yang memiliki bobot nilai kepentingan tertinggi. Deskripsi teknis Perusahaan tersebut adalah Petugas Pengingat Protokol Kesehatan, Pembangunan Fasilitas Baru, Perawatan dan pengembangan, Ruangan K3, Rapat Pengelola