KEEFEKTIFAN LAYANAN DI PERPUSTAKAAN ALTERNATIF WILAYAH SELATAN KOTA YOGYAKARTA

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan: (1) layanan di Perpustakaan Alternatif Wilayah Selatan Kota Yogyakarta, (2) keefektifan layanan di Perpustakaan Alternatif Wilayah Selatan Kota Yogyakarta dilihat dari kualitas pelayanan. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian ini adalah pemustaka di Perpustakaan Alternatif Wilayah Selatan Kota Yogyakarta. Penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan 0,1 dan n= 4.639. Jumlah sampel penelitian yaitu 98 responden dengan penentuan responden menggunakan teknik random sampling. Teknik pengumpulan data dengan metode angket, observasi, dokumentasi, dan wawancara. Teknik keabsahan dan analisis data menggunakan uji validitas dan reliabilitas dengan aplikasi SPSS 19.0 dan Microsoft Excel 2010, berikutnya dianalisis secara deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) terdapat berbagai layanan di Perpustakaan Alternatif Wilayah Selatan Kota Yogyakarta yang disediakan untuk pemustaka mulai dari layanan khusus untuk anak hingga lansia, masyarakat umum, serta mahasiswa maupun dosen; 2) layanan di Perpustakaan Alternatif Wilayah Selatan Kota Yogyakarta dilihat dari kualitas pelayanan termasuk kategori efektif (dengan rerata skor 84%)