Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan E-Commerce Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi

Abstrak Jual beli online telah banyak memasuki dunia kampus. Permasalahan yang ada masih terdapat fakta yang menunjukkan bahwa pelanggan Shopee masih ada yang kurang puas dalam kesesuaian gambar dan kualitas produk sehingga tidak melakukan pembelian ulang yang tentunya akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan ada tidaknya pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan E-Commerce Shopee terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa pendidikan ekonomi IKIP PGRI Bojonegoro. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif jenis asosiatif. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa Pendidikan Ekonomi IKIP PGRI Bojonegoro yang menggunakan e-commerce Shopee. Sampel yang digunakan untuk penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan angket (kuesioner). Hasil dari penelitian ini yaitu Ada pengaruh citra merek E-Commerce Shopee secara parsial terhadap keputusan pembelian pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi IKIP PGRI Bojonegoro. Ada pengaruh kualitas pelayanan E-Commerce Shopee secara parsial terhadap keputusan pembelian pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi IKIP PGRI Bojonegoro. Citra merek dan kualitas pelayanan E-Commerce Shopee secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada mahasiswa Pendidikan Ekonomi IKIP PGRI Bojonegoro. Kata Kunci: Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian   Abstrack Buying and selling online has entered the campus world. The problem is that there are still facts that show that there are still Shopee customers who are not satisfied with the suitability of the image and product quality so they don't make repeat purchases which will certainly affect purchasing decisions. This study aims to prove whether or not there is an influence of brand image and service quality of Shopee's E-Commerce on purchasing decisions in economic education students of IKIP PGRI Bojonegoro. The research method used in this study is an associative type of quantitative approach. The population in this study were students of IKIP PGRI Bojonegoro Economic Education who used Shopee e-commerce. The sample used for this study was 100 respondents. The data collection technique used is by using a questionnaire. The results of this study are that there is a partial influence of Shopee's E-Commerce brand image on purchasing decisions for Economic Education Students IKIP PGRI Bojonegoro. There is a partial influence of Shopee's E-Commerce service quality on purchasing decisions for Economic Education Students IKIP PGRI Bojonegoro. Brand image and service quality of Shopee's E-Commerce jointly influence purchasing decisions for Economic Education students of IKIP PGRI Bojonegoro. Keywords: Brand Image, Service Quality, Purchase Decision &nbsp