SOTE-HENKILÖSTÖN OSAAMINEN - Osaamistarpeet työikäisten palvelutarpeiden tunnistamisessa

Opinnäytetyössä tutkittiin sosiaali- ja perusterveydenhuollon osaamistarpeita työikäisten asiakkaiden sosiaalisten ja terveydellisten palvelutarpeiden tunnistamiseksi. Tavoitteena oli tuottaa tietoa siitä, mitä osaamista tarvitaan, jotta työikäisten asiakkaiden sosiaaliset ja terveydelliset palvelutarpeet tunnistettaisiin, asiakkaan palvelupolku olisi aiempaa sujuvampi ja monialainen työ olisi saumatonta. Aihe on erittäin ajankohtainen ja kartoituksella voidaan saada esille haasteita, joita sote-alan henkilöstö kohtaa tavatessaan asiakkaita, joilla olisi monialainen palvelutarve. Lisäksi sote-ammattilaisella voi olla haasteita tunnistaa yhteisasiakkaita eikä palvelujen käyttöä ohjaa välttämättä kukaan. (Koivisto & Tiirinki 2020, 11). Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Kuopion kaupunki, Posote-20, Tulevaisuuden sote-keskus -hanke. Tutkimuksessa sovellettiin määrällisiä ja laadullisia menetelmiä. Aineisto kerättiin Kuopion alueen aikuissosiaalityön ja terveyskeskuksen vastaanoton työntekijöiltä kyselylomakkeen avulla, joka laadittiin Webropol-ohjelmalla. Kysely lähetettiin vastaajille sähköpostitse. Aineiston analysoinnissa käytettiin kahta eri analyysimenetelmää: teemoittelua ja kuvailevaa tilastoanalyysia. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että sosiaali- ja perusterveydenhuollon ammattilaiset tarvitsevat lisää tietoa ja osaamista palvelujärjestelmästä ja saatavilla olevista palveluista. Perusterveydenhuollon vastaajat kokivat hyötyvänsä verkkosivusta, johon olisi koottu kaikki yhteystiedot. Tulosten mukaan molemmat ammattiryhmät toivoivat lisää tietoa erilaisten mittareiden ja kyselyiden käytöstä palvelutarpeen arvioinnin tueksi. Perusterveydenhuolto toivoi enemmän aikaa kohdata asiakas ja tunnistaa sosiaalisia palvelutarpeita. Sosiaalihuolto taas kaipasi tietoa terveydenhuollon hoitoon pääsyn kriteereistä. Tuloksista ilmeni myös yhteistyön lisäämisen tarve. Terveydenhuolto toivoi omaa sosiaalityöntekijää, johon ottaa yhteyttä tarpeen mukaan ja sosiaalihuolto kaipasi omaa nimettyä hoitajaa. Toimeksiantaja voi hyödyntää tutkimuksen tuloksia sosiaali- ja perusterveydenhuollon ammattilaisten osaamistarpeiden kehittämisessä, työikäisten asiakkaiden palvelutarpeen tunnistamiseksi. Jatkotutkimuksena voisi tutkia millaisilla toimenpiteillä osaamistarpeet voitaisiin saavuttaa. Lisäksi olisi mielenkiintoista tietää, onko samanlaista osaamistarvetta myös muiden asiakasryhmien kanssa työskentelevillä sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaisilla