Palkanlaskijan kehittyminen palkka-asiantuntijaksi

Opinnäytetyössä käsiteltiin palkanlaskijan monipuolisia työtehtäviä keskisuuressa yrityksessä, joka tarjoaa ulkoistettuja palkkahallinnon palveluita asiakasorganisaatioille. Työtehtäväni koostuivat asiakkaiden konsultoimisesta palkanlaskentaan liittyvissä kysymyksissä ja tulkinnoissa, sekä varsinaisesta palkanlaskennasta. Näiden tehtävien lisäksi olin mukana uuden asiakkaan käyttöönottoprojektissa palvelutuotannossa. Tavoitteena oli opinnäytetyön avulla saada kokonaisvaltaisempi kuva palkanlaskennan prosesseista ja kehittää omaa asiantuntijuutta uutena palkanlaskijana. Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjamuotoisena, joka koostuu kymmenestä seurantaviikosta 13.9.-19.11.2021 ajalta. Seurantaviikkojen aikana käsiteltiin päivittäisiä työtehtäviä, ohjelmistorobotiikkaa, uuden asiakkuuden käyttöönottoa ja viikon päätteeksi analysoitiin viikoittain keskeiseksi nousseita aiheita hyödyntäen teoreettista viitekehystä. Keskeisiksi teemoiksi nousi esimerkiksi sairaus- ja osasairausajan palkanmaksu, Mepco palkanlaskentaohjelman tekniset ominaisuudet ja työntekijän lähdeveronalaisuus, sekä muut palkasta tehtävät vähennykset. Lopputuloksena työn avulla saavutettiin laajempi ymmärrys palkanlaskijan työtehtävistä, sekä uuden asiakkuuden käyttöönoton vaatimista toimenpiteistä ja vaiheista, joita prosessin aikana täytyy huomioida. Tavoitteessa onnistuttiin ja työskentelyä saatiin kehitettyä asiakaslähtöisemmäksi ja laadukkaammaksi, sekä kokemusta kerrytettyä palveluiden käyttöönotosta palvelutuotannossa