USULAN PENENTUAN JUMLAH MEKANIK DAN KAPASITAS JASA PADA BENGKEL AGUNG AKINDO

Industri jasa otomotif atau bengkel reparasi merupakan industri yang sangat kompetitif. Jika bengkel mengalami tingkat permintaan yang tinggi dan kapasitas mekanik tidak mampu untuk melayani semua permintaan tersebut bengkel memilih untuk menolak pelanggan yang datang. Penolakan pelanggan seharusnya tidak terjadi bila kapasitas bengkel bisa memenuhi permintaan. Untuk itu, perhitungan kapasitas bengkel atau perencanaan kapasitas dan kebutuhan kapasitas periode mendatang diperlukan sehingga jumlah mekanik yang diperlukan dapat ditentukan serta penolakan pelanggan tidak terjadi lagi. Langkah pertama yang diambil dalam penelitian ini adalah pemilihan pekerjaan yang ditentukan kapasitasnya. Pemilihan pekerjaan ganti oli dan tune up didasarkan pada tingkat permintaan dan hasil wawancara dengan stakeholder. Kemudian dilakukan pengambilan data waktu pengerjaan dari pekerjaan yang dipilih untuk dilakukan perhitungan kapasitas tersedia. Setelah itu, dilakukan peramalan permintaan untuk mengetahui perkiraan permintaan pada periode mendatang menggunakan metode naïve, moving average, dan weighted moving average sehingga dapat dilakukan perhitungan kebutuhan kapasitas. Kemudian, hasil perhitungan kapasitas tersedia dan kebutuhan kapasitas dibandingkan selisihnya untuk menjadi tolak ukur dari keperluan jumlah mekanik yang sebenarnya diperlukan bengkel untuk periode mendatang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa bengkel memerlukan penambahan mekanik sejumlah 1 orang dengan kebijakan hari kerja 3 hari kerja per minggu pada hari Senin, Rabu, dan Sabtu agar keuntungan kepala mekanik tidak turun di pekerjaan ganti oli dan tune up untuk mencukupi tingkat permintaan pada periode Juni 2022 hingga Desember 2022. Kemudian, jika terjadi perubahan tingkat permintaan secara ekstrim maka bengkel harus menurunkan jumlah mekanik menjadi 2 orang jika permintaan ganti oli dan tune up menjadi 33 permintaan dan 18 permintaan kemudian menambah mekanik menjadi 6 orang masing-masing pekerjaan 3 jika permintaan ganti oli dan tune up menjadi 68 permintaan dan 38 permintaan. Perbandingan keuntungan saat ini dan proyeksi keuntungan juga tidak memperlihatkan penurunan keuntungan mekanik jika usulan diimplementasi, dimana hasil perhitungan rata-rata pendapatan periode sebelumnya hingga saat ini adalah Rp. 3.970.000 dan proyeksi keuntungan 6 periode kedepan memiliki rata-rata Rp.3.970.000 sehingga dapat disimpulkan bahwa usulan memenuhi keinginan stakeholder kepala mekani