EFEKTIVITAS DAN RISIKO SISTEM LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DALAM BERTRANSAKSI DI PERBANKANSYARIAH (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung angkatan 2018)

Skripsi dengan judul “Efektivitas dan Risiko Sistem Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan Mahasiswa dalam Bertransaksi di Perbankan Syariah (Studi Pada Mahasiswa Perbankan Syariah FEBI UIN Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung angkatan 2018)” ini ditulis oleh Muhammad Ainun Najib, NIM. 12401183313, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Jurusan Perbankan Syariah Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, yang dibimbing oleh Mega Tunjung Hapsari, M.AP. Penelitian ini di latar belakangi oleh semakin berkembangnya teknologi dan komunikasi memungkinkan nasabah memperoleh suatu kemudahan layanan tanpa harus datang secara langsung ke bank. Internet Banking sudah menjadi hal umum bagi nasabah dalam penggunaannya. Baru-baru ini hadir suatu sistem layanan mobile banking yang dapat memudahkan nasabah dalam bertransaksi di perbankan melalui sarana smartphone. Dengan demikian nasabah dapat bertransaksi di perbankan kapanpun dan juga dimanapun secara online. Penelitian ini bertujuan untuk (1) Menguji apakah ada pengaruh secara positif signifikan Efektivitas terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (2) Menguji apakah ada pengaruh secara positif signifikan Risiko terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (3) Menguji apakah ada pengaruh secara positif signifikan Efektivitas dan Risiko secara simultan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan jenis penelitian asosiatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dengan jumlah sampel sebanyak 180 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner. Pengolahan data yang digunakan yaitu SPSS 25. Pada penelitian ini menggunakan uji analisis deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, analisis data (uji multikolinearitas, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi (R2), uji hipotesis secara serentak (uji F), uji secara parsial (uji T)), uji asumsi klasik (uji normalitas data dan uji heteroskedastisitas). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Efektivitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (2) Risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. (3) Efektivitas dan Risiko secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan mahasiswa bertransaksi menggunakan mobile banking di Perbankan Syariah. Kata Kunci: Efektivitas, Kepuasan Mahasiswa, Mobile Banking, Perbankan Syariah, Risik