Kebangkitan Bisnis Online UMKM Kuliner di Tengah Pandemi dari Perspektif Komunikasi Bisnis

Fenomena pandemi Covid-19 telah berdampak pada pelaku UMKM di sektor ekonomi kreatif Dinas Pariwisata Kota Makassar di subsektor kuliner. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh pandemi COVID-19 terhadap perkembangan bisnis online di kalangan pelaku UMKM, untuk mengetahui hambatan dan tantangan yang dihadapi oleh pelaku UMKM pada awal pandemi, untuk mengetahui strategi apa yang dilakukan baik dari pelaku UMKM dan pemerintah untuk tetap bisa memulihkan kondisi perekonomian khususnya di Kota Makassar. Penelitian menggunakan theory of planned behavior,  metode kualitatif, dan pendekatan studi kasus. Penetapan informan secara purposive sampling, teknik pengumpulan data dengan metode ground theory melalui wawancara mendalam semi terstruktur, observasi dan telaah pustaka dengan penelitian relevan terdahulu. Temuan kunci penelitian adalah, pertama, pandemi Covid-19 dipandang sebagai lingkungan makro-kontekstual yang memungkinkan serta katalisator yang bergantung pada status kesiapan dan survivabilitas masing-masing UMKM dalam hal kemampuan dalam menavigasi bisnis online mereka. Kedua, WhatsApp dianggap sebagai aplikasi sosial paling andal dan tepercaya sebagai strategi pemasaran. Ketiga, program peningkatan kapasitas dan peningkatan terkait data pelaku UMKM merupakan strategi yang dilakukan Dinas Pariwisata Kota Makassar