Digital Communication and Its Influence on Consumer Habits During Health Emergencies

Virtual Social Networks, such as Facebook, text messages, and instant messaging, have produced a great flow of real-time data like never seen before. This has turned multitasking into an information management strategy (Campos, 2018, p. 5). Currently, social networks have become a massive economic medium and generated many expectations due to the growth potential they offer. The sample of this study was made up of 213 marketing students of the Polytechnic School of Chimborazo – 110 female and 103 male students from the Coast, Sierra, and Amazon regions. Results show that digital communication informs and influences the decision of a consumer to purchase goods and services. Keywords: digital marketing, consumers, services, social networks. Resumen Las Redes Sociales Virtuales, tales como Facebook, mensajes de texto y mensajería instantánea han producido un gran flujo de datos en tiempo real, como nunca antes se vio. Lo que ha convertido a la multitarea en una estrategia de gestión de la información. (Campos, 2018, pág. 5), en la actualidad las redes sociales se han convertido en un medio económico, oportuno y masivo, y han generado muchas expectativas por el potencial que brindan al desarrollo de las diferentes funciones en una organización. La muestra objeto de estudio la constituyeron 213 estudiantes de la Carrera de Mercadotecnia de la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, 110 educandos del género femenino y 103 del género masculino y pertenecen a las regiones Costa, Sierra y Amazonía. Los resultados obtenidos muestran que la comunicación digital informa e influye en la decisión de compra de bienes y servicios sin que los mismos se encuentren estrechamente relacionados con la satisfacción de sus necesidades elementales. Palabras Clave: marketing digital, consumidores, servicios, redes sociales