Cittadini e Pubbliche Amministrazioni: tra fiducia e sfiducia

E' il report di un'indagine realizzata in collaborazione con il Formez che ha coinvolto un campione di 1.500 cittadini rappresentativo dei residenti nei capoluoghi di regione. Obiettivo generale dell’indagine era quello di mettere a punto uno strumento di valutazione e di controllo dell’efficacia e dell’efficienza delle Amministrazioni locali mediante il monitoraggio dei diversi bisogni evasi e inevasi dei cittadini e la messa in luce delle maggiori criticità legate alla relazione utente-servizio