PROMOÇÃO DE SAÚDE NO ATENDIMENTO DE USUÁRIOS DE SERVIÇOS DE REABILITAÇÃO NA ATENÇÃO BÁSICA: DIÁLOGOS E PROPOSTAS DE CUIDADO INTERDISCIPLINAR ENTRE PROFISSIONAIS DE UBS

Introdução: As Unidades Básicas de Saúde são um dos primeiros contatos dosindivíduos com o SUS e nesse contexto tem importância fundamental na garantia deacesso a saúde de qualidade. Diante disso, percebeu-se a necessidade de avaliarcomo os serviços de reabilitação estão sendo aprimorados no âmbito da AtençãoBásica e como tem impactado na qualidade de vida dos usuários. Considerandoque por muitas vezes o exercício desse sistema não corresponde com as estratégiaspropostas para alcançar os objetivos em prol da saúde da família, buscou-seinformações acerca do entendimento sobre possíveis alterações positivas noatendimento, na comunicação, na informação e na qualidade do serviço oferecido.Objetivo: Traçar o perfil dos usuários dos serviços de reabilitação bem como,identificar as demandas e lacunas nos processos de cuidado interdisciplinar diantedo reconhecimento das necessidades e dificuldades no atendimento das UnidadesBásicas de Saúde (UBS) de São Miguel do Oeste. Método: A pesquisa realizada foi depesquisas bibilográficas bem como, pesquisa de dados e estudo quali-quantitativoatravés de formulário on-line aplicado em quarenta pessoas residentes no munícipiode São Miguel do Oeste e que usufruem dos serviços de reabilitação ofertados peloSistema Único de Saúde (SUS) nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). Resultados:Identificou-se que o tempo de espera para atendimento dos serviços de reabilitaçãotem impactado negativamente no nível de satisfação dos usuários. Inclusive, a baixaquantidade de profissionais de saúde também tem influenciado desfavoravelmente,considerando que quanto menos profissionais multidisciplinares estiverem atuandomais tempo os usuários ficarão aguardando por determinado serviço na fila deespera, ainda uma equipe multidisciplinar completa irá oferecer um serviço maissatisfatório e eficiente. A falta de estruturação adequada da atenção primáriainviabiliza o fluxo de atendimentos, haja vista que os usuários acabam superlotandoas unidades de pronto socorro de alta complexidade com condições de baixacomplexidade. Conclusão: Percebe-se que os principais determinantes dapromoção de saúde no atendimento de usuários de serviços de reabilitação estãodiretamente relacionados a gestão das Unidades Básicas de Saúde, a estratégia deatendimento no que diz respeito ao tratamento pessoal e a conexão criada entreprofissionais de saúde e usuários, ao método de comunicação que se bemarticulado pode proporcionar acolhimento e ações que visem melhorias a partir daperspectiva dos usuários. Portanto, conclui-se que para atender as peculiaridadesdas demandas e promover serviços de reabilitação que sejam coerentes e assertivos,é necessário que as políticas determinadas para o funcionamento adequado decada UBS estejam alinhadas com os objetivos da população, que os profissionais desaúde busquem capacitação e compreendam a necessidade de problematizar arealidade de cada Unidade Básica de Saúde afim de alinhar com os gestoresestratégias de potencialização positiva dos processos.Palavras-chave: Atendimento; Saúde; Serviços de Reabilitação; Unidade Básica deSaúde