Mekanisme Pelayanan Keberangkatan Jamaah Haji di Embarkasi Pondok Gede Jakarta Tahun 2019

Pelayanan jamaah haji di asrama haji embarkasi merupakan kegiatan yang sangat penting dilakukan, karena pelayanan yang baik akan menghasilkan kepuasan bagi calon jamaah haji yang akan menjalankan ibadah haji di tanah suci, pelayanan jamaah haji di asrama haji embarkasi merupakan sebuah pintu gerbang utama yang mana sebelum akan melaksanakan kegiatan ibadah haji, calon jamaah haji akan mendapatkan arahan dan bimbingan terakhir di tanah air sebelum calon jamaah haji benar-benar tiba di tanah suci dan melaksanakan ibadah haji selama sebulan lebih. Ada beberapa pelayanan keberangkatan jamaah haji yang diberikan oleh panitia penyelenggara ibadah haji (PPIH) selama di asrama haji embarkasi, pelayanan ini meliputi pelayanan kedatangan calon jamaah haji di asrama embarkasi, pelayanan satu atap (one stop service) yang mana di dalam pelayanan satu atap ini jamaah akan melengkapi semua dokumen-dokumen yang dibutuhkan untuk memenuhi syarat menjalankan ibadah haji di Arab Saudi, kemudian ada pelayanan pengasramaan, pelayanan catering/makan, pelayanan kesehatan, pelayanan bimbingan manasik haji, pelayanan keamanan, pelayanan transportasi dan pelayanan keimigrasian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana efektivitas pelayanan keberangkatan jamaah haji di Asrama Embarkasi Pondok Gede Jakarta pada tahun 2019, serta apa saja factor-faktor yang menjadi penghambat dan pendukung dalam proses pelayanan keberangkatan jamaah haji selama di Asrama Embarkasi Pondok Gede Jakarta tahun 2019. Dalam melaksanakan penelitian, penulis menggunakan metode kualitatif, yang mana penulis mengumpulkan informasi-informasi selama musim haji khususnya selama pelaksanaan ii keberangkatan jamaah haji di asrama haji embarkasi pondok gede Jakarta melalui pengamatan, observasi, wawancara maupun mendokumentasikan secara langsung. Hasil dalam melaksanakan penelitian ini penulis dapat menyimpulkan bahwa pelayanan keberangkatan jamaah haji di asrama haji embarkasi pondok gede Jakarta pada tahun 2019 masih belum mengalami kendala yang berarti, hal ini berkaitan dengan pelayanan yang diberikan oleh panitia penyelenggara ibadah haji (PPIH) yakni pihak badan pengelola asrama haji (BPAH) sudah terencana dan terstruktur dengan baik dalam pengelolaanya, karena dalam pelaksanaan pelayanan keberangkatan jamaah haji, BPAH telah bekerjasama dengan instansi-instansi terkait