IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAJEMEN DI MADRASAH IBTIDAIYAH NEGERI 1 TANGGAMUS

ABSTRAK Total Quality Manajemen (TQM) sebagai teknik manajemen modern yang difokuskan pada peningkatan mutu (kualitas), agar produknya sesuai dengan standar kualitas masyarakat yang dilayani dalam pelaksanaan tugas pelayanan umum dan pembangunan masysrakat. Konsep Total Quality Manajemen (TQM) atau manajemen mutu terpadu menekankan pada pencarian secara konsisten terhadap perbaikan yang berkesinambungan untuk mencapai kepuasan pelanggan. Didasarkan atas permasalahan tersebut maka penulis merumuskan permasalahan penelitian ini yaitu ―Bagaimana Implementasi Total Quality Manajemen di MIN 1 Tanggamus‖. Adapun tujuan penulis yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah ingin mengetahui bagaimana implementasi total quality manajemen di MIN 1 Tanggamus. Sedangkan kegunaan dari penelitian ini adalah agar nantinya hasil dari penelitian ini akan mampu memberikan kontribusi bagi peningkatan mutu di MIN 1Tanggamus. Peneliti menggunakan metode penelitian pendekatan deskriptif kualitatif, penelitian ini mengambil tempat di MIN 1 Tanggamus, penelitian ini ditujukan kepada kepala madrasah, waka kurikulum, guru, dan staf TU, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu observasi, dokumentasi, dan wawancara. Sedangkan uji keabsahan data dalam penelitian menggunakan triangulasi sumber dan triangulasi teknik,teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan dapat diambil kesimpulan bahwa Implementasi Total Quality Manajemen pada Standar Proses di MIN 1 Tanggamus sudah terlaksana dengan baik. (Plan) Perencanaan Total Quality Manajemen pada Standar Proses di MIN 1 Tanggamus telah mengacu pada silabus yang telah di kembangkan, mengarah pada pencapaian kompetensi dan mendapatkan evaluasi dari kepala madrasah dan pengawas sekolah. (Do) Pelaksanaan Total Quality Manajemen pada Standar Proses di MIN 1 Tanggamus telah berjalan dengan baik, hal itu dibuktikan dengan kemampuan sekolah dalam membentuk rombongan belajar dengan jumlah siswa sesuai ketentuan, mengarah pada penggunaan pendekatan ilmiah, melakukan pembelajaran berbasis kompetensi, memberikan pembelajaran terpadu, dan menerapkan metode pembelajaran sesuai karakteristik siswa. (Check) Pemeriksaan atau Evaluasi Total Quality Manajemen pada Standar Proses di MIN 1 Tanggamus telah berjalan dengan baik, hal itu di buktikan dengan penilaian otentik secara koperhensif, pemantauan proses pembelajaran dan dengan melakukan pemantauan melakukan supervisi proses pembelajaran kepada guru. (Action) Tindak Penyesuaian Total Quality Manajemen pada Standar Proses di MIN 1 Tanggamus telah berjalan dengan baik, hal itu di buktikan dengan menindaklanjuti hasil pengawasan proses pembelajaran. Dengan diterapkannya Total Quality Manajemen di MIN 1 Tanggamus ini juga diharapkan dapat menjadikan MIN 1 Tanggamus dapat meningkatkan mutu sekolah dan dapat bersaing dengan sekolah lain. Kata Kunci: Implementasi, Manajemen Total Quality, Standar Proses iv ABSTRACT Total Quality Management (TQM) as a modern management technique that is focused on improving quality (quality), so that its products comply with the quality standards of the people served in the implementation of public service tasks and community development. The concept of Total Quality Management (TQM) or integrated quality management emphasizes the consistent search for continuous improvement to achieve customer satisfaction. Based on these problems, the authors formulate the problem of this research, namely "How to Implement Total Quality Management in MIN 1 Tanggamus". The author's goal to be achieved in this study is to find out how the implementation of total quality management in MIN 1 Tanggamus. While the usefulness of this research is that later the results of this study will be able to contribute to quality improvement at MIN 1Tanggamus. The researcher used a descriptive qualitative research method, this research took place at MIN 1 Tanggamus, this study was aimed at the head of the madrasa, waka curriculum, teachers, and TU staff, the data collection techniques used in this study were observation, documentation, and interviews. While the validity of the data in the study used triangulation of sources and triangulation of techniques, data analysis techniques in this study used data reduction, data presentation, and drawing conclusions. Based on the results of the research that the author did, it can be concluded that the Implementation of Total Quality Management on Process Standards at MIN 1 Tanggamus has been carried out well. (Plan) Total Quality Management Planning on Process Standards at MIN 1 Tanggamus has referred to the syllabus that has been developed, leading to competency achievement and getting evaluations from the madrasa principal and school supervisor. (Do) Implementation of Total Quality Management on Process Standards at MIN 1 Tanggamus has been going well, this is evidenced by the school's ability to form study groups with the appropriate number of students, leading to the use of a scientific approach, conducting competency-based learning, providing integrated learning, and apply learning methods according to student characteristics. (Check) Examination or Evaluation of Total Quality Management on Process Standards at MIN 1 Tanggamus has gone well, it is proven by cooperative authentic assessments, monitoring the learning process and by monitoring and supervising the learning process to teachers. (Action) The adjustment of Total Quality Management on Process Standards at MIN 1 Tanggamus has been going well, it is proven by following up on the results of monitoring the learning process. With the implementation of Total Quality Management in MIN 1 Tanggamus, it is also hoped that MIN 1 Tanggamus can improve the quality of schools and can compete with other schools. Keywords: Implementation, Management Total Quality, Process Standar