Työnhakijoiden kokemuksia omavalmentajan tarjoamasta tuesta Vantaan ja Keravan työllisyyden kuntakokeilussa

Tämä opinnäytetyö tehtiin yhteistyössä Vantaan ja Keravan työllisyyspalveluiden kanssa 1.3.2021 käynnistyneen työllisyyden kuntakokeiluhankkeen aikana, jonka tavoitteena on räätälöidä työllisyyspalveluita kokeilualueen yksilökohtaisten tarpeiden mukaisesti. Työnhakijoiden palveluprosessia päädyttiin tukemaan Vantaan ja Keravan työllisyyspalveluissa muun muassa henkilökohtaisten omavalmentajien avulla. Opinnäytetyössämme selvitimme työnhakijoiden kokemuksia omavalmentajan tarjoamasta tuesta Vantaan ja Keravan työllisyyspalveluissa. Opinnäytetyömme tavoitteena oli kehittää kokeilualueen työllisyyspalveluita kohti asiakaslähtöisempää suuntaa. Laajempana yhteiskunnallisena tarkoituksena oli tukea kansallista työllisyysasteen nousua ja tätä kautta vaikuttaa hyvinvointivaltion kestävyysvajeeseen ja kansantalouden kasvuun. Teoreettista viitekehystä tukivat Erikssonin ja Arnkilin (2012) teoria tuki-kontrolliyhdistelmästä sekä osallistavan työllisyyspolitiikan kaksi linjaa, jotka jakaantuvat sosiaalisia ihmisoikeuksia korostavaan sekä aktivointipolitiikan ja vastikkeellistamisen linjoihin. Tässä tutkimuksellisessa opinnäytetyössä käytimme laadullisia elementtejä. Aineistoa keräsimme teemahaastatteluiden avulla, joihin osallistui yhdeksän työnhakijaa. Tutkimusaineistosta oli nostettavissa kolme laajempaa pääluokkaa työnhakijoiden tärkeiksi kokemista tekijöistä työllisyyspalveluissa, jotka olivat työnhakijan ja omavalmentajan välinen vuorovaikutus, avun saatavuus ja palvelukokonaisuuden räätälöinti. Omavalmentajalta toivottiin yksilöllisen palvelun tarjoamista, aitoa kiinnostusta työnhakijan kokonaistilanteesta sekä työllistymistä haastavien tekijöiden huomioimista. Kontrollin osalta toivottiin tukea eri palveluihin ohjautumiseen sekä tarkoituksenmukaista ja lainsäädännöllistä osaamisen kohdentamista työnhakijan tilanteeseen