Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton johtaminen : case Yritys X

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää case-yrityksen johtamista toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoprosessissa. Tämän opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullista tutkimusta. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Alati muuttuva toimintaympäristö on osaltaan luonut tarpeen uudistaa case-yrityksen toimintamalleja tuotantoympäristön tiedonkäsittelyssä teknologisempaan suuntaan. Case-yrityksessä ei ole ollut aikaisempaa toiminnanohjausjärjestelmää, ja järjestelmänmuutoksen myötä yrityksessä ilmenee tarve muutosjohtamiselle järjestelmän käyttöönottoprosessissa. Useisiin tutkimuksiin perustuva teoria on että 40–70 prosenttia toiminnanohjausjärjestelmien muutosprojekteista epäonnistuu. Toiminnanohjausjärjestelmän muutosprojektissa yrityksessä tulee kartoittaa tämänhetkiset toimintamallit sekä muutostarpeet. Toiminnanohjausjärjestelmän muutosprojektin onnistumiseen vaikuttavat monet erinäiset asiat, kuten käyttöönotettava järjestelmä, sekä sen case-yritykselle sopivat ominaisuudet, muutosjohtaminen yrityksessä, sekä yrityksen henkilökunnan kyky hahmottaa toiminnanohjausjärjestelmän muutosprojektin kokonaiskuva. Teoriaosuudessa käsitellään muutosjohtamista, muutosvastarintaa sekä valittua toiminnanohjausjärjestelmää. Empiriaosuudessa verrataan tutkimuksen tuloksia teoriaosuuteen, muodostaen kriittiset tekijät muutoksen onnistumisessa case-yrityksessä. Opinnäytetyön lopputuloksena analysoidaan muutosprojektin johtamisen onnistumista case-yrityksessä, sekä analysoidaan mahdolliset kehitysehdotukset case-yrityksen liiketoiminnan jatkon kannalta.Purpose of this Thesis was to develop case organization’s leading capabilities in the implementation process of the new ERP-system. This Thesis was conducted as a qualitative action research. Continuous change in case organization operational production environment has led to the major need to change procedures in company’s every-day operations to more technological way. In case organization there has not been an earlier ERP-system in use, and the implementation process has led to a need of leading change throughout the implementation process of the chosen ERP-system. According to several different studies there is a belief that 40-70 percent of change processes of ERP-systems tend to fail. In the implementation process the company needs to identify the current operational procedures, and the company’s need for change. Success in the change process is affected by many factors, such as the new ERP-system and its characteristics, leading change in the case organization, and how case organization’s personnel see the overall “big picture” of company’s need for change. The theoretical part of this Thesis handles leading change, change resistance in the process of accomplishing the leading change’s success, and the chosen ERP-system and its characteristics. The empirical part of this Thesis compares the results of this study to the theory, developing an understanding of the most critical factors in the success of change project in the case organization. As a result of this study, the success of leading change will be analyzed thoroughly, and development proposals are made for case organization´s future business