Etelä-Pirkanmaan Ohjaamoiden työntekijöiden kokemuksia systeemisen työotteen työpajoista

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää työntekijöiden kokemuksia systeemisen työotteen työpajoista, jotka pilotoitiin PirSoten kehittäjätiimin toimesta Etelä-Pirkanmaan Ohjaamoiden työntekijöille. Tutkimuksella haluttiin lisäksi selvittää, miten työntekijät hyödyntävät systeemisyyttä jatkossa työssään. Opinnäytetyön yhteistyökumppanina toimi Valkeakosken kaupunki ja Etelä-Pirkanmaan Ohjaamo. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, joka sisälsi myös määrällisiä piirteitä. Työn keskeiset käsitteet olivat moniammatillinen yhteistyö ja systeeminen työote. Aineisto hankittiin sähköisellä Webropol-kyselyllä, johon vastasi yhdeksän työntekijää. Vastaukset analysoitiin teemoittelun avulla. Tutkimustulokset osoittivat systeemisen työotteen työpajat melko toimiviksi. Case-työskentelyä, käytännön esimerkkejä ja harjoituksia pidettiin toimivana tapana oppia. Työntekijät kokivat systeemisyyden lisäävän asiakkaan kuulluksi tulemista sekä palveluiden oikea-aikaisuutta. Systeemisyyden nähtiin edistävän myös tiedonkulkua ja keventävän työkuormaa jakamalla vastuuta ja hyödyntämällä ammattilaisten asiantuntijuutta