Puutteelliset kirjauskäytännöt kehitysvammaisten asumisessa

Selvitin puutteellisia kirjauskäytäntöjä Helsingin kaupungin kehitysvammaisten asumisessa. Yhtenäiset kirjauskäytännöt ovat edellytys luotettavan kirjaustiedon hyödynnettävyydelle sekä yhtenäisille ja selkeille kirjauksellisille toimintatavoille. Yhtenäiset ja selkeät kirjauskäytännöt myös tukevat sosiaalialan ammattitaitoa asiakkaan todenmukaisen arjen hahmottamisessa.. Opinnäytetyön puitteissa pyrittiin määrittämään käytettävyyteen, ohjeistukseen tai linjaukseen liittyviä esteitä yhtenäisille kirjauskäytännöille. Aineisto kerättiin kyselyin kehitysvammaisten asumisen Apotti-tukihenkilöiltä. Aineisto analysoitiin tyypittelemällä yleisimmistä vastauksista tarinalliset kokonaisuudet, jotka perustelevat temaattisella analyysilla tuotettuja listoja päivitys- ja linjausehdotuksista. Aineiston analyysissa teoriapohjana hyödynnettiin aikaisempaa tutkimusta, konstruktivistista oppimiskäsitystä ja palvelumuotoilun osa-alueita. Puutteelliset kirjauskäytäntöjen takana olevat ongelmat ovat ongelmia tietojärjestelmän käytettävyydessä, toimintojen sijoittamisesta puutteellisiin rakenteisiin kirjausvaihtoehtoihin. Saadun käyttäjätiedon perusteella ne ovat myös ongelmia puutteellisesta koulutuksesta ja tiedotuksesta. Ongelmien takana on myös ohjeistuksellisia ja linjauksellisia seikkoja, jotka ovat osin johdannaisia käytettävyyden ongelmista. Opinnäytetyön puitteissa on pyritty muodostamaan kriteeristöä päivitysten ja ohjeistusten suuntaukselle kehitysvammaisten asumisessa. Opinnäytetyön lopputuloksena tuotettiin listat päivityksellisistä ja linjauksellisista ehdotuksista, jotka luovutettiin Helsingin kaupungin kehitysvammaisten asumisen Apotti-koordinaattoreille. Opinnäytetyö toimi rinnakkain Helsingin kaupungin oman kehitystyön kanssa, ja tuotti sille materiaalia. Listat ja niiden sisältöä perustelevat tyypittelyt toimivat alkumateriaalina päivitysehdotuksien kartoittamisessa. Työntekijän näkökulmasta kartoitustyö on asiakasymmärryksen syventymistä, ja askel kohti käyttäjälähtöisempää tietojärjestelmää