Hubungan emotional labor dan komunikasi interpersonal dengan kecenderungan mengalami burnout pada karyawan Rumah Sakit X

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris hubungan emotional labor dan komunikasi interpersonal dengan kecendurungan mengalami burnout pada karyawan rumah sakit X. Analisis dilakukan menggunakan variabel independen berupa emotional labor dan komunikasi interpersonal. Variabel dependennya adalah burnout. Subjek penelitian ini terdiri dari 140 karyawan baik itu medis maupun non-medis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan proportionate stratified random sampling. Instrumen penelitian yang digunakan adalah skala burnout, skala emotional labor dan skala komunikasi interpersonal. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan emotional labor memiliki hubungan negatif yang signifikan terhadap burnout dengan nilai koefisien korelasi -0,664 dengan p=0,000 (p<0,05). Komunikasi interpersonal memiliki hubungan negatif yang signifikan terhadap burnout dengan nilai koefisien korelasi -0,497 dengan p=0,000 (p