Nuevos retos y competencias en la sociología del turismo

This paper reflects on the understanding of the tourism phenomenon from social research in the era of big data, analyzing the use of artificial intelligence to identify emotions, social networks on the internet to draw user profiles and scoring systems to compute ratings. New research practices, arising from marketing, may relegate the measurement instruments that social scientists have traditionally used. Conditioned by their business purpose, these innovative techniques contain ethical and methodological problems that, in the field of tourism, are related to attempts to analyze emotions and opinions quantitatively. Problems that can become an object of analysis for the sociology of tourism.Este artículo reflexiona sobre la comprensión del fenómeno turístico desde la investigación social en la era de los datos masivos, analizando el uso de la inteligencia artificial para identificar emociones, las redes sociales de internet para trazar perfiles de usuarios y los sistemas de puntuación para calcular valoraciones. Las nuevas prácticas de investigación, surgidas de la mercadotecnia, pueden llegar a relegar los instrumentos de medición que los científicos sociales han utilizado tradicionalmente. Condicionadas por su finalidad empresarial, estas técnicas innovadoras contienen problemas éticos y metodológicos que, en el campo del turismo, están relacionados con los intentos de analizar emociones y opiniones cuantitativamente. Problemas que pueden constituirse en objeto de análisis para la sociología del turismo