PROCESNA ORGANIZACIJA U PODUZEĆIMA PRI PRUŽANJU INFORMATIČKIH USLUGA : završni rad

U ovom završnom radu opisan je pojam organizacije, njene karakteristike, koncepti i vrste organizacijske strukture. Među pet vrsta organizacijske strukture; naglasak je na procesnoj organizaciji. Također definirane su informacijske usluge te važnost informacijskih tehnologija u poslovanju. Cilj rada je prikazati i istražiti procesnu organizaciju u poduzeću koje pruža informacijske usluge. Primjenjujući navedene metode ispunjen je cilj ovog rada. Na temelju primjera poduzeća Feria projekt d.o.o. opisana je procesna organizacija pri pružanju informatičkih usluga. Također opisana je njegova glavna djelatnost, njegov proizvod, usluge koje pružaju te i njihova organizacija među zaposlenima i najčešći procesi koji se odvijaju svakodnevno.This final paper describes organization, its characteristics, concepts and types of organizational structure. Among the five types of organizational structure; the emphasis is on process organization. Information services and the importance of information technology in business are also defined. The aim of the work is to present and investigate the process organization in a company that provides information services. Based on the example of the company Feria projekt d.o.o. process organization while providing IT services is described. It also describes its main activity, its product, the services it provides, as well as its organization among employees and the most common processes that take place every day