DEVELOPMENT AND SPECIFICS OF THE E - CITIZEN SYSTEM

Informacijska i komunikacijska tehnologija svojim djelovanjem uvjetuje revoluciju ljudskog rada, slobodnog vremena, ali i svakodnevnog života ljudi. Osim toga, ovaj čimbenik značajno utječe i na izmjenu dosadašnjih pravila u poslovanju. Njezinu značajnu ulogu u smislu povećanja učinkovitosti poslovanja i lakšeg obavljanja administrativnih poslova prepoznale su i vlade diljem svijeta. Stoga i ne čudi činjenica kako je upravo pojam e-uprave predmet brojnih istraživanja kako u teoriji tako i u praksi. Također, na području Europske unije e-uprava predstavlja prioritetan trend u modernizaciji javne uprave. U Republici Hrvatskoj takav nacionalni sustav elektroničke uprave je sustav e-građani, a koji je implementiran s ciljem modernizacije, olakšavanja i ubrzanja međusobne komunikacije između građana i javne uprave, ali i zbog povećanja transparentnosti javnog sektora u području pružanja javnih usluga. Ovim radom obuhvaćena je digitalizacija javnog sektora, odnosno pojam elektroničke javne uprave, područja e-uprave i njezini modeli implementacije kao i analiza nacionalnog sustava elektroničke uprave u Republici Hrvatskoj, poznatog kao e-Građanin, te razvijenost e-sustava u zemljama članicama Europske unije.Information and communication technology, through its action, conditions the revolution of human work, free time and everyday life of people. In addition, this factor has a significant impact on the change of existing business rules. Governments around the world have recognized its significant role in terms of increasing business efficiency and making administrative work easier. Therefore, it is not surprising that the concept of e-government is the subject of numerous researches both in theory and in practice. Also, in the territory of the European Union, eadministration represents a priority trend in the modernization of public administration. In the Republic of Croatia, such a national system of electronic administration is the e-citizens system, which was implemented with the aim of modernizing, simplifying and speeding up mutual communication between citizens and public administration, but also to increase the transparency of the public sector in the area of public service provision. This paper covers the digitization of the public sector, i.e. the concept of electronic public administration, the field of e-government and its implementation models, as well as an analysis of the national system of electronic administration in the Republic of Croatia, known as e-Citizen, and the development of e-systems in the member states of the European Union