Proposed model for measuring the impact of public relations on buisness performance

Rad daje uvid u koncepte definiranja odnosa s javnošću. Odnosi s javnošću svakom poduzeću predstavlja instrument s kojim dopiru do željene skupine potrošača te pomaže istim u jačanju vlastitog ugleda, imidža u javnosti. Zbog važnog utjecaja na poslovanje svakog poduzeća odnosi s javnostima se ne mogu i ne smiju ignorirati. Pregled istih kroz povijest, njihov razvoj i rast potaknut razvojem tehnologije i uporabom interneta. U teorijskom dijelu se nastoji definirati okvir pristupa mjerenju poslovne uspješnosti organizacija kroz kvalitativne i kvantitativne modele mjerenja. Odnosi s javnošću sa svojim utjecajem na interesno – utjecajne grupe se analiziraju kroz svoj utjecaj na uspješnost poslovanja te značaj koji daju imidžu poduzećima. Nakon teorijskih odrednica modela koji mjere utjecaj tog odnosa dani su primjeri triju tvrtki kako bi se uvidjelo važnost dobrih odnosa s javnošću na poslovanje, cijene dionica na burzi, dividende, financijske pokazatelje i utjecaj tih poduzeća na suradnju sa društvenom zajednicom i na društvo. Tvrtke koje su promatrane u ovom diplomskom radu su Valamar Riviera d.d., Hrvatski Telekom d.d. te Kraš d.d. Sve tri tvrtke kotiraju na Zagrebačkoj burzi te su među najuspješnijim tvrtkama u Hrvatskoj.The paper provides an insight into the concepts of defining public relations. Public relations, an instrument for every company to reach the desired group of consumers and help them to strengthen their own reputation, public image. Due to the important impact on the business of every company, public relations cannot and must not be ignored. An overview of them throughout history, their development and growth driven by the development of technology and the use of the Internet. The theoretical part seeks to define the framework of the approach to measuring the business performance of organizations through qualitative and quantitative measurement models. Public relations with its impact on interest - influential groups are analyzed through its impact on business performance and the importance they give to the image of companies. Following the theoretical determinants of the model that measure the impact of this relationship, examples of three companies are given to see the importance of good public relations on business, stock market prices, dividends, financial indicators and the impact of these companies on cooperation with society and society. The companies observed in this thesis are Valamar Riviera d.d., Hrvatski Telekom d.d. and Krašd.d. All three companies are listed on the Zagreb Stock Exchange and are among the most successful companies in Croatia