Calidad en sitios web institucionales. El caso de la intranet de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación, Cuba

La calidad web ha sido abordada desde múltiples disciplinas, sin embargo existen pocos referentes que la aborden desde la gestión de la calidad. El tratamiento fundamental de esta temática ha sido abordado desde la arquitectura de información. En el presente estudio se evalúa la calidad de la intranet de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación de la Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas, Cuba. Se establecen como objetivos del estudio: 1) identificar las necesidades de información de los usuarios que interactúan con la intranet de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación y 2) evaluar la calidad de la intranet de dicha facultad, a través del método diferencial y el complejo. Para la obtención de resultados se emplean métodos en los niveles teórico y empírico. Se identifican las principales carencia de la intranet de la Facultad de Ciencias de la Información y la Educación a través de diversos modelos y métodos. La solución de dichas problemáticas favorecerá la mejora del sitio web institucional