PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KECERDASAN EMOSIONAL DAN BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT POS INDONESIA (PERSERO) KANTOR PUSAT CILAKI BANDUNG

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan berdasarkan fenomena yang terjadi bahwa PT Pos Indonesia (Persero) Kantor Pusat Cilaki Bandung belum dapat maksimal dalam menerapkan lingkungan kerja, kecerdasan emosional dan budaya kerja terhadap kinerja pegawai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja, kecerdasan emosional, dan budaya kerja terhadap kinerja pegawai. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel 86 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan menyebarkan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, analisis determinasi dan uji hipotesis. Serta metode analisis menggunakan alat bantu SPSS version 25 (Statistical Product and Service Solution) Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara lingkungan kerja, kecerdasan emosional dan budaya kerja terhadap kinerja pegawai secara simultan sebesar 62,9% dan sisanya 37,1% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti. Secara parsial besarnya pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai sebesar 20,7%, pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja sebesar 23,2% dan pengaruh budaya kerja terahadap kinerja pegawai sebesar 19%, sehingga dapat disimpulkan bahwa kecerdasan emosional memberikan pengaruh paling besar terhadap kinerja pegawai. Kata Kunci: Lingkungan Kerja, Kecerdasan Emosional, Budaya Kerja dan Kinerja Pegawa