Henkilöstölähtöisyyttä viestinnän suunnitteluun : Pirkanmaan hyvinvointialueelle siirtyvän henkilöstön organisaatioviestintään kohdistuvat tarpeet ja odotukset viestinnän kehittämisen näkökulmasta

Vuoden 2023 alusta sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastustoimen järjestäminen siirtyy hyvinvointialueiden vastuulle kunnilta ja kuntayhtymiltä. Pirkanmaan hyvinvointialueelle siirtyvän henkilöstön määrä lähentelee 20 000:tta; organisaatioviestinnän merkitys korostuu erityisesti tiedon tavoittavuuden ja yhteisöllisyyden rakentumisen mahdollistajana. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Pirkanmaan hyvinvointialueen viestintäyksikkö ja tarkoituksena oli selvittää Pirkanmaan hyvinvointialueen henkilöstön tarpeita ja toiveita koskien henkilöstöviestintää. Lisäksi pyrittiin tavoittamaan henkilöstön näkemystä hyvästä viestintäkulttuurista ja viestintäkanavista sekä viestinnän keinoista rakentaa yhteisöllisyyttä organisaation sisällä. Tutkimus toteutettiin laadullisella sisällönanalyysillä ja aineisto kerättiin tutkimushaastatteluin 13.–25.10.2022. Opinnäytetyön tuloksia käytetään osaltaan Pirkanmaan hyvinvointialueen viestintästrategian laadinnan pohjana. Viestinnän haasteeksi tulevalla Pirkanmaan hyvinvointialueella nousi aineiston perusteella viestinnän tasapuolinen tavoittavuus, sillä hyvinvointialueen sisällä eri yksiköiden viestintäkulttuuri poikkesi merkittävästi toisistaan, ja yksittäisen viestijän rooli vaihteli passiivisen tiedon vastaanottajasta aktiivisen tiedon etsijään, tuottajaan ja jakajaan. Henkilöstön toiveissa korostuivat aineiston perusteella ilmiöinä viestinnän ja tiedon jakamisen sekä johtamisen läpinäkyvyys ja vuorovaikutteisuus. Yhteisöllisyyden rakentamista pidettiin tärkeänä ja monikanavaista viestintää sen avaimena. Henkilöstön näkökulmasta viestinnän tavoittavuuteen ja viestintäkulttuurin muut-tamiseen aktiiviseksi, vuorovaikutteiseksi ja läpinäkyväksi on kiinnitettävä huomiota. Viestintä nähdään vahvimmaksi keinoksi rakentaa yhteisöllisyyttä. Sekä viestinnän tavoittavuuden parantaminen että yhteisöllisyyden rakentaminen Pirkanmaan hyvinvointialueen henkilöstön parissa mahdollistuu monikanavaisen, vuorovaikutteisen viestinnän keinoin.At the beginning of the year 2023 social, healthcare and rescue services will be provided by Wellbeing Services Counties. Previously these services were provided by municipalities or municipal corporations. Almost 20 000 employees will be joining as co-workers to the Pirkanmaa Wellbeing Services Counties, which makes providing reachable information crucial, and organization communications role is consequential in building the sense of community within the organization. This thesis was commissioned by the Pirkanmaa Wellbeing Services Counties. The purpose of this thesis was to explore employees' needs and expectations towards workplace communication and communication culture as well as chart the effective communication channels. The research material was gathered by interviews of the employees and was analyzed by content analysis. The result of this research and the theoretical frame collected in literature allow the people-orientated development of workplace communication, communication culture and the creation of multichannel workplace communication channels. In addition to ensuring a consistent way of workplace communication effectiveness, it can be in accordance with the results to pay attention to the phenomena emerging from the material, such as dialogical communication, principle of transparency and communality