TINGKAT KEPUASAN PESERTA DIDIK KELAS KHUSUS OLAHRAGA TERHADAP LAYANAN SARANA DAN PRASARANA DI SMA NEGERI 4 YOGYAKARTA

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan tingkat kepuasan peserta didik program kelas khusus olahraga terhadap layanan sarana dan prasarana di SMA Negeri 4 Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah peserta didik kelas khusus olahraga kelas X dan XI SMA Negeri 4 Yogyakarta sebanyak 64 siswa. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui angket dan observasi. Analisis data penelitian ini menggunakan statistik deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) tingkat kepuasan peserta didik kelas khusus olahraga terhadap layanan sarana dan prasarana di SMA Negeri 4 Yogyakarta ditinjau dari capaian rata-rata skor memperoleh skor sebesar 118,7 dengan skor tertinggi mencapai 147 dan skor terendah mencapai 67. Dengan mengacu pada skor rata-rata tersebut dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan peserta didik kelas khusus olahraga terhadap layanan sarana dan prasarana di SMA Negeri 4 Yogyakarta berada pada kategori skor “sedang”, (2) jika didasarkan pada kategori faktor penentu mutu pelayanan, faktor kepastian menempati rata-rata skor tertinggi yaitu sebesar 26,59; sedangkan faktor dengan rata-rata skor terendah terdapat pada faktor berwujud yaitu 20,4