Confianza, capacidad de aprendizaje y desempeño organizativo: un estudio empírico

Over the last few years, research on trust within organizations has been becoming increasingly important. Despite the fact that the majority of studies have suggested that it is beneficial for organizational performance, some empirical evidence has generated contradictory results concerning these variables. For this reason, this research attempts to look in depth at the relationships between trust and organizational performance, using organizational learning capability as an explanatory mediator variable. To confirm the hypotheses, the structural equation technique has been used on data from a survey carried out with the Spanish companies most highly rated by workers or where human resources management is considered important. The results obtained show that learning capability mediates in the relationship between trust and organizational performance, in which trust positively affects organizational learning capability and this, in turn, is positively related to organizational performance.En los últimos años, la investigación sobre la confianza dentro de las organizaciones ha ido adquiriendo cada vez más importancia. A pesar de que la mayoría de los trabajos han sugerido que esta es beneficiosa para el desempeño organizativo, cierta evidencia empírica ha generado resultados contradictorios entre estas variables. Por ello, esta investigación trata de profundizar en las relaciones entre confianza y desempeño organizativo, usando la capacidad de aprendizaje organizativo como variable mediadora explicativa. Para validar las hipótesis se ha empleado la técnica de las ecuaciones estructurales sobre los datos procedentes de una encuesta realizada a las empresas españolas mejor valoradas por los trabajadores o en las que la gestión de los recursos humanos tiene un peso importante. Los resultados obtenidos muestran que la capacidad de aprendizaje organizativo media en la relación entre confianza y desempeño organizativo, en la cual la confianza afecta positivamente a la capacidad de aprendizaje organizativo, y esta última, a su vez, se relaciona positivamente con el desempeño organizativo