KINERJA PEGAWAI KANTOR DESA DALAM PELAYANAN TERHADAP MASYARAKAT DI DESA PANDAN SEJAHTERA KECAMATAN GERAGAI KABUPATEN TANJUNG JABUNG TIMUR PROVINSI JAMBI

Jenis penelitian skripsi ini adalah penelitian kualitatif yang menggunakan pendekatan penelitian deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang dilakukan penulis, diperoleh hasil dan kesimpulan: kendala yang dihadapi Pemerintah Desa Pandan Sejahtera dalam memberikan pelayanan administrasi kepada masyarakat, pertama Kedisiplinan yang masih jadi permasalahan umum, seperti keterlambatan datang ke kantor desa, kedua mis komunikasi antar pegawai dan masyarakat (belum transparansi) hal ini terjadi akibat belum terealisasi program dari desa namun sudah menjadi perbincangan-perbincangan hangat di masyarakat sehingga menimbulkan hal-hal yang negatif dimata masyarakat. Upaya Pemerintah Desa Pandan Sejahtera dalam meningkatkan pelayanan, pertama tingkatan Sumber Daya Manusia perangkat desa dan lebih hati-hati untuk mengrekrut serta menempatkan pegawai di kantor desa, kedua, adanya kontrol atau pengawasan untuk para aparatur agar dapat mentaati peraturan yang berlaku ketiga perlu adanya sanksi yang tegas yang diberikan kepada aparatur ketika melakukan kesalahan atau tidak mentaati peraturan yang berlaku. Terakhir, kinerja Pemerintah Desa Pandan Sejahtera dalam meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat sudah sangat baik dan sistematis namun harus lebih di tingkatkan lagi komunikasi antar pemerintah desa ke masyarakat desa supaya nantinya tidak menimbulkan hal-hal yang negatif