KREATIVITAS PUSTAKAWAN UNTUK MENINGKATKAN KINERJA LAYANAN DI DINAS KEARSIPAN DAN PERPUSTAKAAN KOTA JAMBI

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kreativitas pustakawan untuk meningkatkan kinerja layana di perpustakaan umum kota Jambi, untuk mengetahui kendala yang dihadapi pustakawan untuk meningkatkan kinerja layanan di perpustakaan umum kota Jambi, dan untuk mengetahui upaya apa saja yang dilakukan pustakawan untuk meningkatkan kinerja layana di perpustakaan umum kota Jambi. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kreativitas pustakawan dalam meningkatkan kinerja di dinas kearsipan dan perpustakaan kota jambi dapat dilihat dari segi menjadikan sistem pelayanan dari manual ke automasi cukup baik, hal ini terbukti dari sigapnya pegawai perpustakaan dalam menghadapi covid-19 dan transformasi perpustakaan menuju perpustakaan digital dengan mengadakan automasi sistem perpustakaan. Dari segi penelitian ilmiah untuk meningkatkan kualitas layanan cukup baik, hal ini dapat dilihat dari penerapan program seperti analisis survey, dan penerapan whatsapp sebagai call center perpustakaan. Dari segi menjadi motivasi bagi rekan kerja masih kurang, hal ini dapat dilihat dari kurangnya motivasi dari lingkungan kerja maupun bimbingan atau pengawasan dari atasan. Dari segi membuat website perpustakaan dengan baik hal ini dapat dilihat dari terciptanya ide-de baru seperti website, whatsapp call center, kegiatan mendongeng, kegiatan gemar membaca