Analisis Strategi Pemasaran Tabungan Hijrah Haji Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Bank Muamalat KCP Nganjuk

The purpose of the study is to analyze the planning, implementation, evaluation, and recommendation of marketing strategies in increasing the number of customers at Bank Muamalat KCP Nganjuk during the pandemic. This research method uses descriptive qualitative. The primary and secondary data collection techniques were interviews, observation, and documentation. The results of the research state that marketing strategy planning during the pandemic is by adding marketing channels and focusing on promotion through digitalization. The most effective marketing strategy is personal selling; in addition, Bank Muamalat also conducts promotion through direct selling, brochures, and social media. The strategy that has been implemented has been going well, but there are several obstacles faced. The solutions offered include adding marketing channels, offering a multi-purpose Hajj financing program, and opening a savings account for the Hajj plan. The marketing strategy recommendation is that banks must be able to take advantage of current opportunities, increase their promotions both through social media and direct pick-ups, and maintain good relations with parties who have collaborated.Riset ini bertujuan menganalisis tentang perencanaan, implementasi, evaluasi, dan rekomendasi strategi pemasaran dalam meningkatkan jumlah nasabah pada Bank Muamalat KCP Nganjuk dimasa pandemi. Metode riset ini menggunakan kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data primer dan sekunder dengan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil riset menyatakan bahwa perencanaan strategi pemasaran pada masa pandemi yaitu dengan menambah channel pemasaran dan berfokus pada promosi melalui digitalisasi. Pengimplementasian strategi yang paling efektif yaitu personal selling, selain itu Bank Muamalat juga melakukan promosi melalui direct selling, menyebarkan brosur dan media sosial. Strategi yang dilakukan sudah berjalan dengan baik, namun terdapat beberapa kendala yang dihadapi. Solusi yang ditawarkan yaitu menambah channel pemasaran, menawarkan program pembiayaan multi guna haji atau membuka tabungan rencana haji. Rekomendasi strategi pemasaran yaitu bank harus bisa memanfaatkan peluang yang ada, meningkatkan promosinya baik melalui media sosial maupun jemput bola secara langsung, menjaga hubungan baik dengan pihak-pihak yang sudah bekerjasama. Kata Kunci : Strategi, Perencanaan, Implementasi, Evaluasi, Rekomendasi