Pemanfaatan Media Sosial Instagram @humas_pemkab_banyumas Sebagai Media Publikasi Pemerintah Kabupaten Banyumas

Pemerintah merupakan pihak yang bertanggung jawab terhadap pemenuhan kebutuhan masyarakat dalam aspek kenegaraan, termasuk kebutuhan informasi dan komunikasi. Pemanfaatan media sosial merupakan langkah pemerintah dalam pemenuhan kebutuhan informasi. Humas Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kabupaten Banyumas menerapkan penggunaan media sosial dalam publikasi kepada masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana proses produksi pesan publikasi melalui media sosial Instagram serta faktor pendukung dan hambatan yang terjadi. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus. Teori yang digunakan teori logika desain pesan Barbara O’keefe. Teknik pengambilan sample menggunakan teknik purposive sampling pada Humas Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kabupaten Banyumas. Pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Uji validitas data menggunakan triangulasi sumber dan teknik. Sedangkan analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan Humas Protokol dan Komunikasi Pimpinan Kabupaten Banyumas proses produksi pesan dilakukan dalam beberapa tahap, mulai dari pemilihan komunikator, menentukan sasaran publikasi, serta menentukan kriteria teknis pesan. Adapun faktor pendukung dalam proses publikasi pesan melalui media sosial Instagram adalah kemudahan untuk akses, menjangkau audiens yang beragam, efektif dan efisien, serta adanya komunikasi dua arah. Sedangkan faktor penghambatnya adalah adanya kendala jaringan, dan sumberdaya manusia yang kurang dalam pengelolaan media sosial