Strategi Komunikasi Bisnis UMKM di Era Pandemi COVID-19 (Studi Kasus Pada UMKM Leksana Batik Jaya Kutawaru Kabupaten Cilacap)

Pandemi Covid-19 menyebabkan kematian hampir 15 juta orang di seluruh dunia. Pandemi ini memengaruhi seluruh sektor kehidupan manusia. Di Indonesia hampir semua sektor terdampak pandemi terutama sektor ekonomi yang menjadi tumpuan bagi masyarakat salah satunya UMKM. Salah satu UMKM unggulan di Kabupaten Cilacap yang terdampak Covid-19 adalah UMKM Leksana Batik Jaya Kutawaru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan strategi komunikasi bisnis UMKM Leksana Batik Jaya Kutawaru di Era Pandemi Covid-19. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan paradigma post positivism. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukan bahwa sebelum adanya pandemi Covid-19 UMKM Leksana Batik Jaya Kutawaru melakukan penjualan secara konvensional namun ketika pandemi Covid-19 UMKM Leksana Batik Jaya Kutawaru mengalami penurunan omset dan produksi sehingga perlu melakukan startegi komunikasi bisnis yang tepat agar tetap bertahan. Adapun strategi komunikasi bisnis yang dilakukan oleh UMKM Leksana Batik Jaya Kutawaru di masa pandemi covid-19 adalah 1) Memanfaatkan media sosial facebook, instagram dan whatsapp untuk melakukan promosi, 2) Memperbaiki tampilan media sosial facebook, instagram dan whatsapp, 3) menjahit kain batik menjadi masker dan 4) memberikan diskon. Bentuk komunikasi bisnis yang dilakukan oleh UMKM Leksana Batik Jaya Kutawaru sebelum pandemi covid-19 menggunakan komunikasi offline/konvensional dan setelah pandemi covid-19 menggunakan komunikasi online namun komunikasi offline/konvensional juga tetap digunakan