Estrés laboral, diagnóstico y propuesta de mejora para una empresa multinacional con sede en Colombia

En la actualidad, las organizaciones le han dado cada vez más importancia a uno de los factores más relevantes que tienen las empresas: el recurso humano. Con el fin de proteger este valioso recurso, las empresas han centrado sus esfuerzos en mantener la salud y bienestar de los trabajadores a través de la prevención de los riesgos laborales a los que se pueden encontrar expuestos los colaboradores cuando desarrollan su actividad laboral. La concepción de estos riesgos laborales ha ido evolucionando a través del tiempo a medida que la concepción de la salud se ha ido transformando; ahora se conoce que la ausencia o falta de una enfermedad física, no es sinónimo de salud y que existe una clara relación entre las condiciones sociales y físicas-mentales en lo que se refiere al bienestar del ser humano. Es por ello que, tanto las organizaciones como el Estado, han enfocado su atención en un tipo de riesgo que abarca la relación entre estos tres elementos y ya que los empleados se encuentran expuestos a ellos sin importar su actividad laboral: el riesgo psicosocial. A raíz de lo anterior, en el año 2008, el Ministerio de Protección Social expide la Resolución 2646, “Por la cual se establece la base normativa para la identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo del riesgo psicosocial en Colombia.” Sin embargo, muchas organizaciones pertenecientes a diferentes sectores económicos del país, aun no se encuentran relacionadas con esta normatividad, este es el caso de la empresa donde se lleva a cabo este trabajo. Inicialmente se realizará el planteamiento del problema y se describirá brevemente el mismo, a continuación, se formulará la pregunta problema de la investigación y se justificará la investigación. Seguidamente se definirán los objetivos y las hipótesis del estudio, y se describirá el marco referencial manejado en el trabajo y, finalmente, se expondrá la metodología que se va a utilizar1 Título del Trabajo 2 Problema de Investigación 21 Descripción del Problema 22 Formulación del Problema 23 Sistematización 3 Objetivos 31 Objetivo General 32 Objetivos Específicos 4 Justificación 41 Delimitación 42 Limitaciones 5 Marcos de Referencia 51 Estado del Arte 52 Marco Teórico 521 El Estrés 522 Estrés laboral 523 Técnicas de prevención e intervención del estrés laboral 524 Intervención del estrés laboral 525 Factores Intra laborales 526 Factores Extra laborales 53 Marco Legal 52 6 Marco Metodológico de la Investigación 61 Recolección de la Información 611 Fuentes de Información Primarias 612 Fuentes de Información Secundarias 613 Población 614 Muestra 615 Criterios de Inclusión 616 Criterios de Exclusión 62 Fases del Proyecto 63 Análisis de la Información 7 Resultados 71 Análisis e Interpretación de Resultados 72 Encuestas 73 Propuesta de Mejora 74 Propuesta de Intervención 8 Análisis Financiero (Costo - Beneficio) 9 Conclusiones y Recomendaciones 91 Conclusiones 92 Recomendaciones 10 Bibliografía 11 AnexosEspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el TrabajoEspecialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabaj