Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan (Studi kasus pada pengguna SIMCARD Telkomsel di Jabodetabek)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Jabodetabek yang menggunakan SIMCARD Telkomsel. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 125 sampling dengan teknik yang digunakan adalah non-probability sampling dengan teknik purposive sampling. Pengumpulan data primer didapatkan dari kuesioner yang disebar menggunakan Google Form. Dalam penelitian ini melakukan pengujian validitas dan reliabilitas menggunakan uji pearson product moment dan statistik Cronbach alpha, teknik Analisis Asumsi Klasik dan metode Uji Regresi Linear Berganda. Untuk menguji hipotesis menggunakan Uji t, Uji Koefisien Determenasi (R2) dan Uji f. Pengolahan data primer menggunakan IBM SPSS Version 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Persepsi Harga, Promosi Penjualan, dan Citra Merek berpengaruh positif terhadap Kepuasan. Variabel intervening yaitu Kepuasan berpengaruh positif terrhadap Loyalitas Pelanggan