Efecto de la imagen universitaria en la satisfacción académica de los estudiantes universitarios

In recent decades, higher education universities have faced a series of difficulties in brand positioning, satisfaction and loyalty. Therefore, the positive image that a university offers to the market is considered a crucial factor for potential and current consumers to purchase its services and ensure its sustainability in the face of the growing demand for professional training institutions. In addition, the image that students perceive of an institution is fundamental for their loyalty and academic satisfaction. In this sense, the purpose of this study was to examine the incidence of university image on the academic satisfaction of university students. A quantitative approach was used to corroborate the hypothesis, with a convenience population of 166 undergraduate university students pursuing virtual studies. Participant information was collected by means of a self-administered survey and an online questionnaire. In addition, the data followed a normal distribution corroborated by the Kolmogorov-Smirnov test and the hypothesis was tested by applying simple linear regression of SPSS version 27 statistical software. The result of the linear regression presented a coefficient of determination (R2 = 0.611) that supports that university image has a positive impact on the academic satisfaction of university students. This means that the positive image of a university generates comfort and well-being in the academic experience that students have while pursuing higher education.Las universidades de educación superior se enfrentan en las últimas décadas a una serie de dificultades de posicionamiento de marca, satisfacción y fidelización. Por ello, la imagen positiva que una universidad ofrece al mercado se considera un factor crucial para que los consumidores, potenciales y actuales, adquieran sus servicios y aseguren su sostenibilidad ante la creciente demanda de instituciones de formación profesional. Además, la imagen que los estudiantes perciben de una institución es fundamental para su fidelización y satisfacción académica. En este sentido, el propósito de este estudio fue examinar la incidencia de la imagen universitaria en la satisfacción académica de los estudiantes universitarios. Se utilizó un enfoque cuantitativo para corroborar la hipótesis, con una población de conveniencia de 166 estudiantes universitarios de pregrado que cursan estudios virtuales. La información de los participantes se recogió por medio de una encuesta autoadministrada y un cuestionario online. Además, los datos siguieron una distribución normal corroborada por la prueba Kolmogorov-Smirnov y se comprobó la hipótesis aplicando la regresión lineal simple del software estadístico SPSS versión 27. El resultado de la regresión lineal presentó un coeficiente de determinación (R2 = 0.611) que apoya que la imagen universitaria tiene un impacto positivo en la satisfacción académica de los estudiantes universitarios. Esto significa que la imagen positiva de una universidad genera comodidad y bienestar en la experiencia académica que tienen los estudiantes al cursar estudios superiores