Tecnologia da Informação como fator de competitividade em indústrias do ramo metal-mecânico do Meio-Oeste catarinense

A Tecnologia da Informação (TI) é um elemento de fundamental importância no ambiente competitivo empresarial. Quando utilizada adequadamente, torna-se fator diferencial e indispensável à tomada de decisões, seja ela em nível operacional, tático, seja estratégico. Este artigo teve como objetivo diagnosticar características básicas que compõem a área de TI em empresas do setor metal-mecânico localizadas na região Meio-Oeste de Santa Catarina. Inicialmente, apresentam-se alguns resultados pesquisados no Brasil que envolvem o arcabouço de TI e, complementarmente, os resultados de uma pesquisa realizada com empresas do setor industrial metal-mecânico atuantes no Meio-Oeste do estado de Santa Catarina. A metodologia envolveu, primeiramente, uma pesquisa para conhecer os principais resultados publicados sobre o tema e, posteriormente, a aplicação de um questionário específico em 10 empresas da região. Como principais resultados, verificou-se que a relação funcionários por computador variou de 1,7 a 19 e que os principais processos sem informatização nas empresas são a manutenção com 80%, seguidos pela qualidade, expedição e o pós-venda com 60% cada. Por sua vez, a percepção de melhorias com a informatização seria a PCP e a qualidade com 60% e 50%, respectivamente, e que a principal necessidade de TI apontada pelas empresas pesquisadas é de softwares. Palavras-chave: Metal-mecânico. Processos. Tecnologia da Informação.