Plan comercial de Talleres Emanuel, de la ciudad de Santa Elena, provincia de Santa Elena

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar el Plan Comercial para Talleres Emanuel de la ciudad de Santa Elena, provincia de Santa Elena para el incremento de las ventas. Las técnicas e instrumentos de investigación que se utilizó en la investigación son las encuestas, de la cual se estableció como población a los habitantes del cantón Santa Elena para obtener la respectiva muestra, así como también se aplicó una entrevista realizada a la gerencia de la empresa para posteriormente realizar la matriz FODA. Los resultados que se muestran del estudio indican que el 60% de la población encuestada desconoce la organización y que además la falta de estrategias comerciales imposibilita la atracción de clientes potenciales. Además, se determinó que el 39% de los encuestados están presentes en las redes sociales y el 15% en páginas web corporativas para conocer los productos que oferta la empresa. Por otra parte, la atención al cliente, promociones y descuentos que ofrecen las empresas son factores de gran relevancia para los clientes al momento de realizar una compra en productos de aluminio y vidrio. En conclusión, el plan comercial está orientado a aumentar el volumen de ventas y el nivel de competitividad en el mercado mediante la aplicación de estrategias que facilitan la captación de potenciales clientes y el consumo de los ya existentes, además esta herramienta resulta indispensable para obtener la fidelidad del cliente y la rentabilidad empresarial, el cumplimiento de los objetivos en el ámbito comercial y el desarrollo económico sostenible de la empresaThe objective of this research work was to design the Commercial Plan for Talleres Emanuel in Santa Elena city, of Santa Elena province to increase sales. The research techniques and instruments that were used in the research were surveys, from which the inhabitants of Santa Elena canton were established as a population to obtain the respective sample, as well as an interview with the company’s manager to subsequently perform the SWOT matrix. The results shown from the study indicate that 60% of the surveyed population is unaware of the organization, in addition, the lack of commercial strategies makes it impossible to attract potential clients. Besides, it was determined that 39% of those surveyed were present on social networks and 15% on corporate websites to learn about the products offered by the company. On the other hand, customer service, promotions, and discounts offered by companies are highly relevant factors for customers when making a purchase of aluminum and glass products. In conclusion, the business plan is aimed at increasing the volume of sales and the level of competitiveness in the market through the application of strategies that facilitate the capture of potential customers and the consumption of existing ones, furthermore, this tool is essential to obtain the customer loyalty and business profitability, the fulfillment of objectives in the commercial field and the sustainable economic development of the compan