A aplicação do modelo balanced scorecard a uma pme industrial portuguesa: o caso isofibras

Companies throughout Europe in general and Portugal in specific are facing a rough economic environment nowadays. Due to their size and intrinsic characteristics SMEs are among the companies that have suffered the most with these economic circumstances and shifting business landscape. Business strategy is a theme not often linked with SMEs where short term management and survival are usually the main focus. Nevertheless, when SMEs embark on a strategic management process, the approach used is usually not as formal or structured as for the larger companies due to the lack of the necessary resources and time. Consequently strategic frameworks must be adapted to cope with these needs. Although this is a field of study with only few contributions, especially in the Portuguese context, the Balanced Scorecard framework (Kaplan and Norton, 1992) is one of the strategic frameworks that can be used successfully in SMEs if its implementation methodology is adapted to fit the company’s specific needs. This project tries to add a small contribution to this field of study as it addresses an implementation proposal of a Balanced Scorecard framework in a Portuguese industrial SME called Isofibras, Revestimentos e fibras de vidro, Lda.As empresas europeias em geral e as portuguesas em específico enfrentam atualmente um ambiente económico bastante difícil. Devido à sua dimensão e características específicas, as PME estão entre as empresas que mais têm sofrido com estas circunstâncias e com um ambiente de negócios em constante mudança. A estratégia empresarial não é uma temática normalmente associada às PME onde a gestão de curto prazo e a sobrevivência são, normalmente, o foco principal. No entanto, quando as PME embarcam em processos de gestão estratégica, a abordagem utilizada não é normalmente tão formal ou estruturada como nas empresas de grande dimensão devido à falta dos recursos necessários e de tempo. Consequentemente, os modelos estratégicos têm que ser adaptados de forma a poderem abranger estas necessidades. Apesar de esta ser uma área de estudo com poucas contribuições, especialmente no que diz respeito ao contexto português, o método Balanced Scorecard (Kaplan e Norton, 1992) é um dos métodos de formulação estratégica que podem ser utilizados com sucesso em PME, se a sua metodologia de implementação for adaptada de forma a ajustar-se às necessidades específicas da empresa. Este projeto tenta dar um pequeno contributo para esta área de estudo na maneira em que ele é respeitante à proposta para implementação de um Balanced Scorecard numa PME industrial portuguesa chamada Isofibras, revestimentos e fibras de Vidro, lda