How much of your integrity are you willing to give up? : A study about the usage and development of virtual assistants

Den expansiva digitala utvecklingen har bidragit till nya avancerade produkter och tjänster, många av dessa hjälper oss med dagliga bestyr och underlättar vardagen. En virtuell assistent är en produkt som med hjälp av artificiell intelligens är designad för att förenkla vardagen. För att kunna uppnå sitt syfte krävs insamling av data, vilket konsumenten själv måste godkänna. Därmed blir det ett ställningstagande gentemot bekvämlighet i användning av virtuella assistenter och förhållande till integritet. I denna undersökning studeras den komplexa relationen till integritet hos konsumenterna, när det kommer till nytta och strategiskt utnyttjande vid godkännande av datainsamling. Dessutom undersöks hur konsumenterna tror att utvecklingen av assisterna kommer att se ut i framtiden. Aspekterna som behandlas är, enligt tidigare forskning i ämnet, kritiska för klyftan som bildas mellan användning och synen på datainsamling kopplat till integritet. Därför har ämnet undersökts på en djupgående nivå genom intervju med sju respondenter givit sin syn på det hela Slutsatserna som undersökningen presenterar grundas med teori och den insamlade empirin, som visar på att det existerar ett komplext förhållande mellan integritet och datautlämning i samband med virtuella assistenter. Resultatet visar på att behovet av användning i många fall väger tyngre än personlig integritet, men det finns ingen tydlig gräns mellan variablerna. Studien drar dessutom slutsatsen att det finns en utvecklingspotential, både funktionellt och fysiskt. Däremot finns det också en kritisk inställning gentemot utvecklingen när det kommer till utbredning av datainsamling. The expansive digital development has contributed to new advanced products and services, many of which help us with daily tasks and make everyday life easier. A virtual assistant is a product that, with the help of artificial intelligence, is designed to simplify life. In order to be able to achieve their purpose, collection of data is required, which the consumer must approve themselves. Thus, it becomes a stance towards convenience in the use of virtual assistants and the relationship towards integrity. This study examines the complex relationship against consumer integrity, when it comes to utility and strategic utilization of approving data collection. The study also examines how consumers believe that the development of virtual assistants will appear in the future. The aspects that are treated are, according to previous research in the subject, critical of the gap that is formed between use and the view of data collection linked to integrity. Therefore, the subject has been investigated at on a depth level through interviews with seven respondents who have given their views on the subject. The conclusions that the study presents are based on theory and the collected empirical data, which shows that there is a complex relationship between integrity and data disclosure in virtual assistants. The results show that the need for usage in many cases outweighs personal integrity, but there is no clear boundary between these variables. The study also concludes that there is a development potential, both functionally and physically. Although, there is a critical attitude towards the development when it comes to the expansion of data collection.