Model Design for the Allocation of Routes Turistan Ltda., Case of Use Terra Ferme S.A

El presente trabajo ofrece una propuesta para el diseño de un modelo para la asignación de rutas de la Empresa Turistran Ltda., teniendo como caso de uso el cliente Terra Ferme S.A, en la ciudad de Bogotá. La planeación de las rutas de los buses de Turistran LTDA es uno de esos procesos que se diseñan con base a la experiencia. Por tal razón, la idea de este proyecto es desarrollar un modelo que permita optimizar y resolver el problema de asignación de rutas, y así tener mecanismos de planeación y control que permita información pertinente para establecer rutas de maneras convenientes; con el fin de entregar una solución factible que minimice los tiempos de recorrido, teniendo en cuenta una variabilidad dada por el tráfico, vías, incumplimiento de tiempos de recorrido. Esta solución será una herramienta de toma de decisiones que, junto con la experiencia, permitirá diseñar una ruta eficiente que cumpla con los requerimientos establecidos por el cliente. El documento se encuentra estructurado de la siguiente manera: En el primer capítulo se realiza un diagnóstico sobre el estado actual de la organización respecto a los procesos de servicios de transporte turísticos, para identificar las fallas del sistema y establecer estrategias de solución. En el segundo capítulo se analiza y determinan las variables, parámetros y restricciones que deben ser tenidas en cuenta para la asignación de las rutas en Turistran LTDA. En el tercer capítulo se construye el modelo del sistema de asignación y ruteo para los vehículos que permita la optimización del tiempo con el cual cuenta para la llegada a su destino. En el cuarto capítulo se realiza una evaluación del modelo propuesto para determinar la efectividad, a través una comparación entre los resultados obtenidos y la situación inicial del proceso.The present work offers a proposal for the design of a model for the allocation of routes of the Company Turistran Ltda., Having as a case of use the client Terra Ferme S.A, in the city of Bogota. The planning of the routes of the buses of Turistran LTDA is one of those processes that are designed based on the experience. For this reason, the idea of ​​this project is to develop a model to optimize and solve the problem of route allocation, and thus have planning and control mechanisms that allow pertinent information to establish routes in convenient ways; In order to provide a feasible solution that minimizes travel times, taking into account a variability given by traffic, roads, non-compliance with travel times. This solution will be a decision-making tool that, together with the experience, will allow to design an efficient route that meets the requirements established by the client. The document is structured as follows: In the first chapter, a diagnosis is made on the current state of the organization regarding tourist transport service processes, to identify system failures and to establish solution strategies. The second chapter analyzes and determines the variables, parameters and restrictions that must be taken into account for the allocation of routes in Turistran LTDA. The third chapter builds the model of the allocation and routing system for vehicles that allows the optimization of the time with which it counts for arrival at its destination. In the fourth chapter an evaluation of the proposed model is carried out to determine the effectiveness, through a comparison between the obtained results and the initial situation of the process.TURISTRAN LTD