CULTURAL ENVIRONMENT AS AN IMPORTANT FACTOR OF CONSUMER BEHAVIOR

Kultura je socijalna kategorija i osnovna funkcija joj se komunikacija s svijetom. Ona se prenosi s koljena na koljeno i javlja se u različitim oblicima. Razlikuje se od društva do društva i postupno se mijenja i razvija. Kultura se uči od starijih članova društva, ali i svaki novi naraštaj dodaje nešto svoje. Ona uvelike utječe i na ponašanje potrošača. Ponašanje svakog potrošača na osobno je odraz njegovih navika, ideja i vrijednosti. Ovisno kojoj kulturu pripada potrošač će se različito ponašati. Tako će potrošač u Njemačkoj pomno planirati svoju kupnju, potrošač u Japanu će pokušati učiniti svoju kupnju što više efikasnijom i ekonomičnijom, dok će se kupac u islamskim zemljama cjenkati s prodavačem kako bi postigao što bolju cijenu. Ponašanje potrošača danas je jedna od bitnih stavki koje se analiziraju kod odabira prave marketinške strategije. Da bi se odabrala dobra strategija bitno je istražiti i kulturu u kojoj se potencijalni kupac nalazi i kako ta kultura i njezine vrijednosti utječu na samo ponašanje potrošača. Razvojem kulture razvijati će se i novi stavovi potrošača i potrebno ih je predvidjeti na vrijeme. Kako bi se ispitalo koliko kultura ima utjecaj na ponašanje potrošača, provedena je anketa u kojoj su ispitanici odgovarali koliko njihove kulturne vrijednosti utječu na njih kako potrošače.Culture is a social category and its basic function is to communicate with the world. It is transmitted from generation to generation and occurs in various forms. It varies from society to society and gradually changes and evolves. Culture is learned from older members of society, but each new generation also adds something of its own. It also greatly influences consumer behavior. The behavior of each consumer in person is a reflection of his habits, ideas and values. Depending on which culture the consumer belongs to, they will behave differently. Thus, the consumer in Germany will carefully plan his purchase, the consumer in Japan will try to make his purchase as efficient and economical as possible, while the buyer in Islamic countries will bargain with the seller to achieve the best possible price. Consumer behavior today is one of the essential items that are analyzed when choosing the right marketing strategy. In order to choose a good strategy, it is important to explore the culture in which the potential customer is and how that culture and its values affect the behavior of consumers. With the development of culture, new attitudes of consumers will take shape and it is necessary to anticipate them in time. To examine how much culture has an impact on consumer behavior, a survey was conducted in which respondents gossiped about how much their cultural values affect them as consumers