Experience feedback between projects with focus on consultants' working methods

Syfte: Återkommande fel och problem i byggprojekt är idag vanligt förekommande. Erfarenhetsåterföring är något som företag kan dra stor nytta av, då ett arbete inom ämnet kan reducera onödiga kostnader samt öka ett företags konkurrenskraftighet på marknaden. Rapporten studerar ett konsultföretags arbetssätt med erfarenhetsåterföring och vid slutfört arbete dras en slutsats om svårigheter samt förbättringsmöjligheter kring ämnet. Metod: Den valda forskningsstrategin är i form av en fallstudie gentemot konsultföretaget. Intervjuer utförs med hjälp av företagets tjänstemän på konstruktion- och arkitektavdelningen. Dessutom upprättas en dokumentanalys på fallföretaget och en litteraturstudie kring ämnet erfarenhetsåterföring. Resultat: Studien visar att företaget har verktyg för ett arbetssätt gentemot erfarenhetsåterföring. Dock har med otydliga krav ifrån ledningen att kontinuerligt arbeta med erfarenhetsåterföring har resulterat i att det inte sker till en stor utsträckning. Studien visar att bland annat att tidsbrist och bristande ansvarsområden har resulterats i att erfarenhetsåterföring inte är högt prioriterat. Mycket av den kunskapsdelningen som sker idag sker under spontana tillfällen under fikaraster och liknande. Analys: Analysen visar att erfarenhetsåterföring är en viktig del för ett företags utveckling. Genom att ta vara på kunskaper kan både tid och pengar sparas in genom att inte uppfinna hjulet på nytt. Det kan också öka kvalitén på produkten. De hinder som står i vägen för ett effektivt användande av erfarenhetsåterföring handlar bland annat om att medarbetare saknar incitament, främst tid till att genomföra erfarenhetsåterföring. Studien har visat att intresset finns där men genom otydlighet har erfarenhetsåterföring fallit mellan stolarna. Genom att fördela ansvaret, implementera erfarenhetsåterföring som en given del i arbetsprocessen och ställa tydliga krav på vad som förväntas av medarbetarna kan kunskapsdelning bli framgångsfaktor för ett företag. Diskussion: Rapporten har visat att arbetet med erfarenhetsåterföring kan vara väldigt varierande beroende på vem som är uppdragsledare för projektet. Det är många gånger upp till personen i sig i vilken utsträckning som erfarenhetsåterföring ska ske, vilket kan leda till att det fungerar väldigt olika från grupp till grupp men också från kontor till kontor. En annan diskussionsfråga är hur vida pandemin har påverkat erfarenhetsåterföring. Idag arbetar flera hemifrån vilket har gjort att arbetsstrukturen har förändrats och kanske inte hunnit anpassa sig till det nya rutinerna.Purpose: Recurring errors and problems in construction projects are common. Experience feedback is something that companies can benefit greatly from, as work in the subject can reduce unnecessary costs and increase a company's competitiveness in the market. The study will investigate a consulting company’s approach towards experience feedback and on completed work draw a conclusion about difficulties and opportunities for improvement on the subject. Method: The chosen research strategy is in the form of a case study towards the consulting company. Interviews are conducted with the help of the company's officials in the design and architecture department. In addition, a document analysis is drawn up at the case company and a literature study on the topic of experience reversal. Results: The study shows that the company has tools for a way of working towards experience feedback. However, with unclear requirements from management to continuously work with experience feedback has resulted in this not happening to a great extent. The study shows that a lack of time and a lack of responsibility has resulted in experience feedback not being a high priority. Much of the knowledge sharing that takes place today takes place during spontaneous occasions during coffee breaks and so on. Analysis: The analysis shows that experience feedback is an important part of a company's development. By taking advantage of previous knowledge, both time and money can be saved by not reinventing the wheel. It can also increase the quality of the product. The obstacles that stand in the way of effective use of experience feedback include the lack of incentives for employees, mainly the time to carry out experience feedback. The study has shown that the interest is there, but through ambiguity, experience reversal has fallen through the cracks. By distributing responsibility, implementing experience feedback as a given part of the work process and setting clear requirements for what is expected of employees, knowledge sharing can become a success factor for a company. Discussion: The report has shown that the work with experience feedback can be very varied depending on who is the project leader for the project. It is often up to the person itself to what extent experience feedback should take place, which can lead to it working very differently from group to group but also from office to office. Another question is how much the pandemic has affected experience feedback. Today, several people work from home, which has meant that the work structure has changed and may not have had time to adapt to the new routines