Social media as an image-building tool using the example of IVOCLAR Vivadent

W pracy przedstawiono współcześnie uznane definicje wizerunku firmy, omówiono etapy jego kształtowania, jak również narzędzia, dzięki którym można go kreować. Scharakteryzowano również etapy kształtowania wizerunku przedsiębiorstwa, jego znaczenie dla funkcjonowania środowisk konsumpcyjnych i firmowych. Przedstawiono również definicje mediów społecznościowych, ich współczesny zasięg w Polsce i na świecie oraz znaczenie social mediów w kreowaniu wizerunku i zagrożenia, wynikające z aktywności społeczności w Internecie.Celem pracy jest ocena kształtowania wizerunku firmy Ivoclar Vivadent w mediach społecznościowych. Została przeprowadzona w oparciu o odpowiedzi na szczegółowe pytania badawcze: jakie formy social mediów są wykorzystywane do promocji firmy i kształtowania jej wizerunku wśród potencjalnych klientów, czy typowe i skuteczne metody, ogólnie stosowane w kształtowaniu wizerunku firm zostały wykorzystane przez IV w social mediach, jakie formy tradycyjnej promocji i reklamy są prowadzone równolegle z użyciem Internetu, czy firma Ivoclar wykorzystuje możliwość zamieszczania płatnych reklam w social mediach firm dentystycznych z materiałami stomatologicznych oraz jaka jest optymalna metoda promocji firmy według kierownictwa Ivoclar w social mediach, która przynosi najwięcej korzyści w kreowaniu wizerunku?Analizę danych wtórnych przeprowadzono w oparciu o przegląd raportów finansowych firmy, sprawozdania z działalności firmy, opinii biegłego rewidenta, strony internetowej i profili Facebook, Instagram, TikTok oraz kanał Youtube.The thesis presents the accepted definitions of the corporate image, the phases of its design and the tools with which it can be created. The phases of corporate image formation and its importance for the functioning of consumer and business environments were also described. Definitions of social media, its current reach in Poland and around the world, the importance of social media for image maintenance and the risks arising from community activity on the Internet are also presented. The aim of the study was to evaluate the image-building of Ivoclar Vivadent in social media. It was carried out on the basis of answers to specific research questions: which forms of social media are used to promote the company and build its image among potential customers, whether typical and effective methods have been generally used for the formation of the company in social media, which forms of traditional advertising and advertising are parallel to the use of the Internet. Does Ivoclar take advantage of the opportunity to place paid advertising on social media of dental companies with dental materials, and what is the optimal way to market Ivoclar’s company on social media that brings the biggest image gain?The analysis of the secondary data was based on an overview of the company’s financial reports, the company’s activity report, the auditor’s opinion, the website and profiles Facebook, Instagram, TikTok and the YouTube channel