Use of social media in tourism marketing of Krynica-Zdrój municipality

Praca rozważa problematykę wykorzystania mediów społecznościowych w marketingu turystycznym gminy Krynica-Zdrój. Celem niniejszej pracy było zaprezentowanie roli mediów społecznościowych w marketingu turystycznym gminy. Opracowanie składa się z części teoretycznej i empirycznej. Pierwsza część została przedstawiona na podstawie literatury, scharakteryzowano definicję marketingu i jego elementów, omówiono główne aspekty marketingu w usługach turystycznych oraz w strukturze gminy. W dalszej części teoretycznej przedstawiono istotę, funkcję i charakterystyczne cechy mediów społecznościowych oraz ich wykorzystanie w ogólnopojętym marketingu regionu. W części empirycznej ukazano wyniki przeprowadzonych badań, wśród turystów gminy, dotyczące oceny roli mediów społecznościowych w marketingu turystycznym gminy Krynica-Zdrój. Zakres przestrzenny pracy odnosił się do danych uzyskanych w latach 2017-2022.This paper considers the issue of the use of social media in the tourism marketing of the municipality of Krynica-Zdrój. The aim of this study was to present the role of social media in the tourism marketing of the municipality. The study consists of theoretical and empirical parts. The first part was presented on the basis of the literature, the definition of marketing and its elements were characterised, the main aspects of marketing in tourism services and in the structure of the municipality were discussed. In the further theoretical part, the essence, function and characteristic features of social media and their use in the general marketing of the region are presented. The empirical part shows the results of a survey conducted, among tourists of the commune, concerning the evaluation of the role of social media in tourism marketing of the Krynica-Zdrój commune. The spatial scope of the work referred to the data obtained in 2017-202