PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI ALAT LEGITIMASI DALAM SUSTAINABILITY REPORT PADA PERUSAHAAN BUMN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2019-2021

ABSTRAKLegitimasi adalah teori yang berfokus pada interaksi antara perusahaan dan pemangku kepentingan, dimana perusahaan membutuhkan pengakuan dari pemangku kepentingan untuk menjaga perkembangan perusahaan yang berkelanjutan. Salah satu cara untuk memfasilitasi legitimasi perusahaan adalah melalui pengungkapan informasi sosial dan lingkungan kepada para pemangku kepentingan dengan menggunakan media sosial. Penggunaan media sosial mengubah dinamika pelaporan, yang mengarah ke proses komunikasi interaktif dimana dialog dan keterlibatan dengan pemangku kepentingan dapat digunakan untuk menemani pengungkapan informasi untuk mencari legitimasi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penggunaan media sosial dalam Sustainability Report pada perusahaan BUMN yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia sebagai sarana mencari legitimasi dari para pemangku kepentingan. Penelitian ini menggunakan metode analisis isi atau content analysis, dengan cara melakukan klasifikasi pengungkapan, Subyek dibahas dalam posting/tweet menggunakan analisis tematik, dan memanfaatkan fitur dialog dalam media sosial (suka, komentar, bagikan/retweet). Data yang diperoleh dapat diuraikan, diperiksa, dan dibandingkan dengan pengkodean terbuka (open coding). Hasil dari pengolahan data ditampilkan dalam spreadsheet excel, dan diolah menjadi diagram dan tabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial memungkinkan perusahaan untuk membangun dialog tentang isu-isu terkini yang mempengaruhi masyarakat dan lingkungan.Kata Kunci: Instagram, Legitimasi, Linkedin, Media Sosial, Pemangku Kepentingan, Sustainability, Twitte