PENGARUH KEPEMIMPINAN, FOKUS PADA PELANGGAN, MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, DAN PENGENDALIAN DAN PROSES MONITORING BERKUALITAS TERHADAP KINERJARNKEUANGANRN(STUDI PADA UMKM DI KOTA BANDA ACEH)

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan, fokus pelanggan, manajemen sumber daya manusia dan proses pengendalian dan pemantauan kualitas terhadap kinerja keuangan. Penelitian ini menggunakan metode simple random sampling. sampel dalam penelitian ini berjumlah 80 sampel. Sumber data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan, fokus pelanggan, manajemen sumber daya manusia, dan proses pengendalian dan pemantauan kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan UKM di Kota Banda Aceh.Kata kunci: Kepemimpinan, Fokus Pelanggan, Manajemen Sumber Daya Manusia, Pengendalian dan Pemantauan Proses, dan Kinerja Keuanga