PERAN DUKUNGAN ORGANISASI DAN PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BADAN PENGUSAHAAN KAWASAN SABANG (BPKS)RNKOTA SABANG

ABSTRAKAbstrak Karya Akhir Diserahkan kepada Panitia Ujian Untuk Mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah KualaPERAN DUKUNGAN ORGANISASI DAN PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BADAN PENGUSAHAAN KAWASAN SABANG (BPKS) KOTA SABANGOleh :SAMSUL KAMARNIM : 1801202010015Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya ManusiaPembimbing Utama : Dr. Muslim, SE., MBA., Ak., CA Pembimbing Pembantu : Dr. Syafruddin, SE., MBAPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor determinan kinerja pegawai dan bagaimana pengaruhnya terhadap variabel kinerja pegawai pada lembaga BPKS ini. Masalah penelitian ini adalah kinerja pegawai BPKS Kota Sabang. Bagaimana pengaruh dukungan organisasi, pemberdayaan psikologis, dan perilaku kewargaan organisasi terhadap kinerja pegawai bpks. Karena keterbatasan waktu peneliti, tidak semua populasi dijadikan responden namun peneliti membatasi jumlah sampel menjadi 115 responden yang diperoleh dengan menggunakan rumus slovin. Pengumpulan data primer dilakukan dengan menggunakan kuesioner ditambah dengan wawancara. sedangkan pengolahan data dilakukan dengan menggunakan bantuan software SPSS dan Amos menggunakan teknik struktural model persamaan struktural (SEM). Berbeda dengan penelitian sebelumnya yang berfokus pada pengaruh langsung pemberdayaan psikologis terhadap kinerja karyawan, penelitian ini mencoba menempatkan perilaku kewargaan organisasi sebagai mediasi untuk memperkuat pengaruh antara pemberdayaan psikologis dan kinerja karyawan. Dari lima hipotesis langsung yang diuji yaitu pengaruh dukungan organisasional terhadap perilaku kewargaan organisasional pada pegawai BPKS Kota Sabang, pengaruh pemberdayaan psikologis terhadap perilaku kewargaan organisasional pada pegawai BPKS Kota Sabang, pengaruh dukungan organisasi terhadap kinerja pegawai pada BPKS Kota Sabang, pengaruh pemberdayaan psikologis terhadap kinerja pegawai di BPKS Kota Sabang, pengaruh perilaku kewargaan organisasi terhadap kinerja pegawai BPKS Kota Sabang, semuanya menunjukkan pengaruh yang signifikan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada manajemen BPKS tentang bagaimana meningkatkan kinerja pegawai di lembaga BPKS ini.Kata kunci: Dukungan Organisasi, Pemberdayaan Psikologis, Perilaku Kewarganegaraan Organisasi, dan Kinerja Karyawa