Perheiden kokemuksia Tuusulan sivistystoimen ennaltaehkäisevästä perheohjauksesta

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää asiakkaiden kokemuksia Tuusulan sivistystoimen ennaltaehkäisevästä perheohjauksesta. Tarkoituksena oli julkituoda asiakkaiden kokemuksia perheohjauksesta ja perheohjauksen kehittämistarpeista asiakkaiden näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön kehittämistehtävänä oli uuden palautelomakkeen luonti edellisen, suppean lomakkeen tilalle. Palautelomakkeen käytön ja siitä saatavan tiedon oli tarkoitus jäädä osaksi perheohjauksen vuosikelloa. Opinnäytetyö toteutettiin Tuusulan sivistystoimen perheohjaukseen. Opinnäytetyön teoreettisena viitekehyksenä olivat ennaltaehkäisy, perhetyö, kuulluksi tuleminen ja ratkaisu- ja voimavarakeskeisyys. Tuusulan sivistystoimen perheohjaus on matalan kynnyksen ennaltaehkäisevää palvelua Tuusulalaisille lapsiperheille. Työskentelyn vaikuttavuus perustuu perheen sitoutumiseen palveluun. Tämä opinnäytetyö oli kvalitatiivinen sekä kvantitatiivinen tutkimus. Tutkimus toteutettiin sähköisenä kyselytutkimuksena, joka sisälsi määrällistä ja laadullista tutkimustietoa antavia kysymyksiä. Pääosin tämä opinnäytetyö antaa määrällistä tietoa. Aineiston analyysiin käytettiin teoriaohjaavaa sisällönanalyysiä. Tietoa analysoitiin strukturoitujen vastausten osalta luokittelemalla ja avointen kysymysten osalta teemoittelemalla. Palautekyselyn tulosten mukaan Tuusulan ennaltaehkäisevä perheohjaus täytti tavoitteet olla nopea, joustava, ihmisläheinen, oikea-aikainen ja jalkautuva. Tulosten mukaan työskentely varhaiskasvatuksen ja alakoulujen yhteydessä oli toimiva. Perheohjaajat koettiin helposti lähestyttävinä ja asiakkaan tilanteeseen kunnioittavasti suhtautuvina, kuitenkin ammatillisesti osaavina henkilöinä. Palautekyselyn perusteella perheohjaus koettiin tarpeellisena työmuotona sellaisenaan, kuin se oli. Perheohjauksen kehittämiskohteeksi nousi palvelusta tiedottaminen niin työntekijöiden, kuin palvelua tarjoavien yksiköiden toimesta. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä toimineen palautelomakkeen edelleen kehittämistä on jatkettava, sillä lomake koettiin turhan pitkäksi, eikä vastauksien hajonta tullut kunnolla esille. Asiasanat: ennaltaehkäisy, perhetyö, Tuusulan ennaltaehkäisevä perheohjau