Ammatillinen kehittyminen rautakaupan myyjänä

Tämä opinnäytetyö on toteutettu päiväkirjamuotoisena. Tässä raportissa on kuvattu uudessa työssä aloittaneen työntekijän perehtymistä, ja ammatillista kehittymistä 10 viikon ajan. Jokaisella viikolla on oma teemansa. Opinnäytetyön tarkoituksena oli, löytää kehitysehdotuksia toimeksiantajalle perehdytyksestä. Kehitysehdotuksena perehdytykselle oli yksilöisimmän perehdytyksen suosittelu. Toimeksiantajana toimi Riihimäen K-rauta. Yrityksen pääasiallinen toimi on rakennustarvikkeiden, ja kodin sisustamisen käytettävien tuotteiden myynti. Opinnäytetyön tuloksena kehityin rakennusmateriaalien myynnissä valtavasti, ja opin kuinka rautakaupan myyntiprosessit toimivat. Opin hyödyllisiä tapoja parantamaan omaa asiakas-palveluani ja lisäämään myyntiä. Opin paljon tarvittavaa tietoa rakennusmateriaaleista ja rakentamisen vaiheista